【全球獨家】戴維貝拉牽手光云科技，打造行業數字化轉型樣本

近年來，隨著居民消費水平的提升，兒童人均童裝支出顯著提高，潮童經濟成為熱門賽道之一。童裝市場的火熱，加速了童裝企業數字化轉型進程。作為嬰幼潮童服飾的標桿企業，戴維貝拉嗅覺靈敏，是業內最早開啟數字化轉型的企業之一，今年戴維貝拉全面升級數字化布局，牽手電商服務商光云科技開啟數字化2.0時代。

戴維貝拉與光云科技的合作始于2016年，光云科技旗下深繪為戴維貝拉提供詳情頁套版及全平臺上新服務。深繪的周到服務為雙方建立了深厚的友誼和信任，今年初戴維貝拉與光云科技的合作全面升級，從智能美工擴展到OMS、WMS、智能客服、費控報銷等全鏈路的數字化合作，光云科技全面助力戴維貝拉數字化再升級，打造童裝行業數字化轉型樣本。

“這次我們與戴維貝拉的合作，不是單一的項目合作，而是基于客戶痛點，結合光云科技多產品矩陣的優勢，為其定制的All-in-one電商全鏈路解決方案，這一套解決方案包含了訂單管理、倉儲管理、商品管理、美工機器人、客服機器人、費控報銷等電商運營所需的解決方案，戴維貝拉是業內數字化的標兵，我們希望將其定制為嬰童，甚至整個服飾行業電商數字化的樣本。”光云科技高級解決方案專家胡高峰表示。

(資料圖片僅供參考)

緣起

深繪美工機器人

戴維貝拉（DAVE&BELLA）是杭州日冠服飾有限公司旗下嬰幼服飾品牌，公司早期是為國外大牌代工的嬰童服飾制造商，2007年開始聘用國際知名嬰童設計師加入并自行生產零售成衣，2011年戴維貝拉品牌正式運營，專注于提供高檔0-6歲嬰幼兒服飾和用品，業務覆蓋線上線下（300959）多渠道，連續6年蟬聯中國童裝TOP2，全球累積開設超600家門店，逐步形成了線上線下雙向驅動的戰略模式。

線上渠道一直是戴維貝拉的銷售主場，但與其他服飾品牌一樣，在電商迅猛發展的同時，戴維貝拉也遇到了諸多困擾。SKU多、店鋪多、渠道多（數十個線上渠道）、上新量大（平均每年3000款以上）、鋪貨需求大，導致運營成本居高不下，特別是詳情頁設計上需要大量美工，專注于智能美工及上新服務的深繪成了戴維貝拉的最優解。

通過深繪美工機器人及全網通服務，自動導入海量SKU，詳情頁制作平均時長縮減至5分鐘以內，并實現商品當日多平臺快速上新，整套商品上新流程效率可提升數十倍。與深繪合作后，戴維貝拉的商品運營難點得到有效解決，避免了重復“造輪子”的困境，品牌得以更加聚焦線上線下業務的拓展和創新。

除了效率的提升，深繪系統沉淀的童裝品牌的商品數據可由品牌方按需自由調取，極大程度滿足了戴維貝拉線下渠道低成本獲得商品數據資產及技術優勢的需求，在新零售浪潮的推動下，助力戴維貝拉完成屏幕端數字供應鏈的快速升級。

合作升級

光云電商全鏈路解決方案來助力

今年是戴維貝拉與深繪結緣的第七個年頭，一直以來高度重視數字化的戴維貝拉，決定全面開啟數字化2.0升級，并將這項艱巨任務交給自己的“老伙計”光云科技。

光云科技是電商服務的老兵，旗下擁有豐富的產品和服務，在時尚領域有著豐富的實踐經驗，合作了海瀾之家（600398）、森馬、慕尚、江南布衣、百麗等數十家時尚品牌上市集團公司。收到戴維貝拉的橄欖枝后，光云科技成立了專項組，由行業解決方案專家帶隊深入考察了戴維貝拉的業務鏈路，結合其當下所遇到難點痛點，給出了一體化的解決方案。

針對戴維貝拉單量大、線上線下業務不同步、多平臺管理難等問題，光云科技通過巨益OMS全渠道電商中臺解決方案給出了“解藥”。巨益OMS是光云科技戰略投資的生態伙伴，其全渠道電商中臺可實現線上電商平臺、線下門店、多平臺多店鋪多倉統一管理，覆蓋100+以上平臺，能很好解決戴維貝拉當下面臨的問題，也能為企業持續快速發展提供助力。

在倉儲方面，戴維貝拉有著一個6萬多平的樓層倉，深度庫存，SKU多，尺碼復雜，過去的系統并不支持集貨功能，倉庫也未做零整分離，經常會涉及跨樓層揀選，難度大，效率低。光云科技對癥下藥，旗下控股品牌巨沃WMS倉儲管理系統正好匹配戴維貝拉的需求，流水線自動集貨功能可解決跨樓層揀貨難題，大大提升倉庫揀選效率；同時巨沃從新品入庫、倉內管理、訂單發貨、退貨、質檢等全流程，重新規劃梳理關鍵流程節點，優化鏈路，改善細節，全面幫助戴維貝拉提升倉儲運作效率，更好應對百萬級訂單量。

“我們從戴維貝拉的體量、品類等各方面考量，最終選定了巨益和巨沃，除了考慮當下的需求，也做了更長遠的考量。巨沃巨益都是能承接大單量的系統，特別是倉儲方面，戴維貝拉即將搬遷至立體智能倉，巨沃將幫助其完成智能倉規劃及智能設備對接，為戴維貝拉后續發展提供有力的后端支撐。除此之外，在深入業務鏈時，我們發現戴維貝拉在財務上依舊‘傳統’，仍在使用‘人工理票+紙質報銷’，所以我們推薦了有成報銷助其財稅升級。”光云科技高級解決方案專家胡高峰介紹道。

財務數字化是企業數字化中重要的一環。隨著企業發展的壯大，員工數量日漸增多，報銷費控數字化成為必然。有成報銷將為戴維貝拉引入『教練式』連接型預算報銷費控智能云平臺，通過全流程的支出管理、全場景的企業消費覆蓋，為戴維貝拉帶來更高效、更省錢的企業支出管理效果，提升財資工作效能，提高員工的幸福感指數。

在智能客服上，光云科技也為戴維貝拉定制了成熟的解決方案，預計將在項目二期上線。光云科技旗下快麥小智客戶服務中臺，將打通巨益OMS、巨沃WMS、深繪等系統，實現在千牛端即可查看庫存，創建換貨、補發工單，并可查看TOP商品、商品規格、商品搭配等多種商品維度信息，實現訂單通、商品通、會員通，幫助客服減去頻繁切換系統導致的高額工作量，降低客服的培訓成本，提升商品復購的能力，最終提升店鋪GMV。

區別于單項合作，依托豐富的產品矩陣，光云科技為戴維貝拉提供的電商全鏈路解決方案，某種意義上來說實現了All-in-one的效果，戴維貝拉無需反復對接、篩選多家單一服務商，光云科技即可搞定一切。

“像我們這樣體量的公司，在數字化改造過程中，單電商業務就要對接數個服務商，對接成本極高，我們在對比了多家國內外服務商后，最終選定了光云，光云的團隊專業度高、服務熱忱、售后高效，而且光云能提供全鏈路的解決方案，無論是訂單、倉儲、商品還是財務、客服，光云都有成熟的解決方案，目前市面上能做到這點的服務商不多。”戴維貝拉相關負責人表示。

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