品牌如何突圍Z世代？九號公司：跟用戶成為真正的朋友

隨著云計算、人工智能的興起，以及90、95，甚至00后走上新消費主舞臺，中國消費形態正進入新一輪的迭代進化，“Z世代”的消費需求正成為推動下一階段商業消費的巨大引擎。

九號公司作為硬核科技年輕品牌的代表，始終在用更貼合年輕用戶需求的產品，更懂年輕人的品牌玩法，成為深受年輕人喜愛的品牌。在九號最新發布的雙11戰報中，35歲以下年輕用戶消費占比高達65%。

(資料圖片僅供參考)

九號公司中國經營事業部總裁何飛龍也在采訪中表示，在九號發展過程中，始終在圍繞用戶需求不斷加強我們的技術研發，提升產品力，為用戶提供更好、更安全、更智能的產品，同時在品牌建設端九號也在采用差異化打法，通過加強與年輕用戶的連接，跟年輕用戶打成一片。

洞察“Z世代”， 跟用戶成為真正的朋友

從九號近年來品牌動作來看，不論是牽手青年演員易烊千璽，還是此前與電競、動漫等熱門IP的跨界聯合，九號除了產品端關注用戶需求，更在意與年輕用戶真正走在一起。

比較明顯的一個動作是今年1月份九號敢為人先，與王者榮耀戰隊成都AG超玩會、英雄聯盟戰隊AL達成合作，成為率先與電競跨界的科技出行品牌，此后又基于全國數千家門店，先后舉辦了多場王者榮耀賽事，與當地年輕人玩在一起，這也展現了九號在品牌動作上的與眾不同和敢為人先。

事實上，近幾年，電競在國內發展迅速。有數據統計，2021年中國電競用戶預計達到4.25億，核心電競愛好者達 9280 萬，已成為全球電競產業最大市場，且34歲以下年輕人為核心用戶群，可以說電競已經成為年輕人的聚集地和社交場。

即便如此，大多數企業仍對電競猶豫不決、觀望不前，彼時九號選擇強勢破圈，率先拿下用電競與 Z 世代溝通的主動權。對此，何飛龍也有自己的思考：“ 現在的年輕人都喜歡潮酷、硬核、熱血，我們通過和電競的深度綁定，去滿足這些Z世代用戶的內心訴求。九號希望和Z世代在個性態度、生活方式和興趣愛好上產生廣泛的認同和共鳴，然后實現電競與科技出行品牌的雙向賦能，這也是九號在當前行業激烈競爭環境下，選擇的一個突圍的方向。”

除了跨界電競，針對Z世代的消費需求，九號在線下渠道方面也做了很大改變，一個是在門店建設上會照顧到用戶對九號產品的多樣性需求，打造三類店態，除了現有的以智能電動兩輪車為主，電動滑板車、平衡車等3C產品為輔的Ninebot九號門店，還會開放以短交通3C產品為主的專賣店，和以3c產品為主、電動兩輪車為輔的融合店。

另一個就是區別于傳統門店側重產品售賣，九號門店更強調與用戶的鏈接，會是一個集購買、體驗、玩樂和服務為一體的綜合性店面。“九號做的不是把單一產品賣給用戶，而是將他的購買體驗和跟他的精神世界連接在一起”，在何飛龍看來，這是讓九號與用戶做朋友的重要一環，也是九號的營銷和服務體系的差異化所在。

打破存量博弈，九號公司的底氣

坊間有言，“機器人不是一個品類，而是一門技術”。作為技術締造者的九號公司，其真正強大的地方在于其硬核的科技創新能力，這也是九號公司在短交通和機器人領域不斷拓進的底氣。

從公司披露的半年報來看，截至今年上半年，公司已積累超3700項全球性知識產權，其中包括數百項國內外已授權核心專利，由此九號構建起一套以邊緣計算、深度學習等為主的感知能力，以云計算、多機調度等為主的智慧決策能力，和以電池、電機、電控為核心的運載能力的智慧移動技術棧，并成為九號公司在短交通和機器人領域拓展的技術底座。

也正是基于這一套技術底座，九號公司先后完成對電動平衡車及電動滑板車的智慧化顛覆，并成為行業引領者。2019年，九號公司再度切入電動兩輪車品類，一方面是拓寬短交通版圖的必然，另一方面行業面臨智慧化升級需求，也讓九號看到彎道超車的契機。

在九號入局之前，小牛電動也定位智能，此后雅迪、愛瑪等傳統大牌也紛紛跟投智能化，只是鑒于技術、成本，以及用戶需求等多方面因素限制，大部分電動兩輪車的智能化主要停留在單一功能層面，智能化水平普遍不高，更多情況下淪為品牌方的營銷噱頭。

在九號公司入局電動兩輪車之前做過的一輪市場調研中也指出，彼時市面上的電動兩輪車普遍缺乏核心競爭力，性能、配置和外觀同質化嚴重，價格戰之下產品普遍缺乏亮點，更別提真正意義上的智能化。艾瑞咨詢也在最新行業報告中指出，2021年行業推出了不少智能產品，但仍面臨“叫好不叫座”的窘境，歸根結底在于沒有打到用戶的需求痛點。

也正是在這樣的市場背景下，九號公司圍繞“更安全、更便捷、體驗更好”三個用戶強需求維度，推出九號真智能，實現“人—車—路—云”的智能出行服務生態體系建設。也正是憑借這套真智能系統，九號智能電動兩輪車可實現軟件定義硬件，通過內置OTA可實現在線升級，而不用像其他品牌一個新的功能出現，必須重新購買一輛電動車。

憑借產品端對用戶實際需求的滿足，以及真智能帶來的極致騎行體驗和極具辨識度的外觀設計，九號智能電動兩輪車一經推出，便深受市場推崇。截至今年8月，上市不到3年的九號智能電動兩輪車便實現國內出貨量超100萬臺的里程碑，今年雙11期間，九號智能電動兩輪車全渠道銷售額突破3.2億元，同比增長1.4倍，并登上天貓、京東雙平臺相關品類熱賣榜榜首。

有市場人士表示，九號公司作為新興勢力，能夠迅速在電動兩輪車這個存量市場站穩腳跟，其背后核心成因還在于九號對年輕用戶真實需求的洞察和滿足，以及機器人技術和成熟供應鏈體系下的硬實力支撐，同時也是中國智能電動兩輪車行業高速發展的縮影。而面對當前存量市場的博弈，在何飛龍看來，“九號并不是要取代誰，我們只是做好自己。”

關鍵詞： 真正的朋友