環球觀天下!瑞豐銀行董事長章偉東:推進大零售轉型 邁向數字銀行
◎記者 魏倩
【資料圖】
“在我們的模式中,客戶經理在走訪農戶時要停留40分鐘。我希望通過這樣的方式,讓客戶經理真正了解農業、農村、農民,使我們的隊伍成為一支與農民同頻共振的農村金融鐵軍。”登陸資本市場1年后,瑞豐銀行(601528)董事長章偉東對經營有了新的感悟。今年,瑞豐銀行將強化“一鄉一城一市”普惠服務模式,持續支持地方經濟轉型升級;堅定不移推進大零售轉型和數字化改革,向數字銀行邁進。
作為浙江首家上市農商行,瑞豐銀行提出的目標是打造全國一流農商銀行和一流公眾銀行,成為“百年金融老店”。章偉東提出,將通過進一步拓展區域增長空間、提升資本運營效率、拓展盈利渠道來提升公司價值。“我們可以把資本市場看作一桿秤,上市公司就是商品,值不值錢,投資者多稱兩下自然就清楚了。說到底,把銀行經營好才是關鍵中的關鍵。”章偉東說。
強化“一鄉一城一市”普惠服務模式
今年,銀行業面臨穩實體、穩經營的雙重挑戰。
瑞豐銀行總部位于經濟外向度較高的紹興市柯橋區,顯然更容易受外部因素影響。今年以來,該行堅持“做大基本盤、穩住存量盤、拓展增量盤”的貸款業務拓展導向,推動金融覆蓋面有效增長。
“今年初,我們就集聚全行力量,用40天時間深度走訪10000家客戶,收獲了一大批優質的小微三農客戶。”章偉東說,最近該行派出近千名干部員工組成的隊伍,點對點走訪服務企業。
這些行動和舉措,正是瑞豐銀行強化“一鄉一城一市”普惠服務模式的體現,具體包括:全面構建“網格化、全服務、零距離”農村社區模式;“廣覆蓋、高黏度、差異化”城市社區模式;“專營化、特色化、集約化”市場集群模式。
在此基礎上,瑞豐銀行形成了今年的信貸投放策略:一是推進城鄉居民“人人可貸”,比如,在農村要確保可授信農戶貸款授信覆蓋率達100%,在城區則大力推廣“共富貸”線上貸款產品,全力滿足居民消費需求,力爭全年服務新市民不低于10萬戶;二是深化融資暢通“四大抓手”,包括“擴投資”“強制造”“活主體”“強外貿”。
比如,“強制造”就是重點服務好民營經濟,聚焦“制造實體”“專精特新”“上市板塊”三個重點,加強對紡織、化纖等區域支柱產業及高端裝備、新材料等新興產業的支持。
“這些行動和策略,都為我們今年實現業務高質量發展奠定了堅實基礎。”章偉東說。
推進大零售轉型 加強財富管理
今年,銀行業面臨的壓力還有資產收益率持續下降,這可能導致凈息差進一步收窄,削弱盈利水平。
2021年登陸資本市場時,章偉東就提出了應對之道——加快大零售轉型,加大金融市場和財富管理業務力度,拓展中間業務收入。
2021年,通過“抓考核、增產品、建隊伍”,該行財富業務實現跨越式發展。章偉東表示,今年該行將堅定不移推進大零售轉型,打造打響品牌,推進高質量發展:一是繼續做強財富業務;二是建設直營模式,經營好商戶、信用卡直營團隊;三是深化“城市模式”,服務好城區居民,提升城區市場占有率。
例如,在信用卡業務方面,該行提出發卡規模要實現大突破,做大分期利潤。加大商戶開拓力度,實現存款沉淀,使得FTP(內部資金轉移定價)利潤大幅提升。
不過,今年以來股債市場持續震蕩,章偉東坦言,這給銀行財富管理業務帶來一定挑戰。“我們及時調整了產品和經營策略,保證財富管理業務穩中向好發展。”他說。
瑞豐銀行主要在三個方面做了大量工作:一是豐富產品品類,同時調整產品經營策略;二是研究客戶需求,做有效的資產配置;三是貼近一線,貼近客戶,持續做好投資者教育工作。“財富管理需求是共性的,但服務卻是個性化的,不同年齡段的客戶投資理財的目的也不同。洞察不同財富階段的財富管理需求,關鍵在于做好客戶分類,搭建更多金融生活服務場景。”章偉東說。
加快數字化改革 向數字銀行邁進
無論是信貸業務還是財富管理業務,都需要高水平的數字化能力進行支撐。
特別是對區域性銀行而言,數字化能力是構建金融新生態、推動零售轉型、帶動新增長的重要驅動力。
在數字化改革之路上,相較其他大中型銀行,農商行底子薄、起步晚。章偉東認為,目前農商行數字化改革主要面臨兩大挑戰:一是數據治理體系不夠完善,數據質量不高;二是數字化人才缺乏。數字化改革主要是思維模式的轉變,數字化人才是數字化改革的核心要素。
基于對數字化的理解和自身業務發展需要,瑞豐銀行提出從“擁有數據”到“數字化轉型”再到“數字銀行”的三步走策略。今年以來,該行完成三步走策略的重要一環——成立數字金融中心,打造管理智治、營銷智能的“智慧大腦”,全力創建金融科技新格局,構建數字化、場景化、智能化的金融科技支撐體系和服務體系。
“深化數字化改革,是為了通過技術手段賦能業務發展,逐步向數字銀行邁進。”章偉東認為,數字化能力建設首先要滿足業務快速發展和風險管理要求,逐步走出一條具有瑞豐特色的數字化之路。
關鍵詞: 瑞豐銀行
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