樹立國六輕卡服務(wù)標桿! 東風輕型車獲“國六領(lǐng)軍服務(wù)獎”
作為中國輕型商用車領(lǐng)域的領(lǐng)軍品牌,東風輕型車近日在商用汽車新聞傳媒開展的2021年“國六服務(wù)滿意度大調(diào)查”中,憑借與時俱進的專業(yè)服務(wù),在眾多知名企業(yè)中脫穎而出,榮膺“國六領(lǐng)軍服務(wù)獎”。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,本次斬獲“國六領(lǐng)軍服務(wù)獎”,代表著東風輕型車對用戶交出了一份滿意的國六答卷。早在2019年,東風輕型車就依托前瞻性的戰(zhàn)略眼光、成熟的技術(shù)儲備,搶先完成全系國六產(chǎn)品布局,率先推出東風凱普特、東風多利卡、東風途逸、東風小霸王、東風福瑞卡等五大品牌的國六產(chǎn)品。
在推出高品質(zhì)國六車型的同時,東風輕型車還對相應(yīng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、政策以及配件供應(yīng)體系進行了升級與完善。為進一步提升用戶用車體驗,東風輕型車煥新升級的“真美滿”服務(wù)品牌深入探索產(chǎn)品特性、場景和用戶需求的差異性,將服務(wù)從售后延伸至輕卡全生命周期,業(yè)務(wù)覆蓋售前、售中、售后等多個環(huán)節(jié),不斷提升用戶在看車、購車、用車、換車周期內(nèi)的服務(wù)品質(zhì),以優(yōu)秀、專業(yè)的服務(wù)團隊,為客戶提供“更真心、更美好、更滿意”的服務(wù)。
東風汽車(600006)股份有限公司有關(guān)人士介紹,東風輕型車秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念,從管理和技術(shù)的專業(yè)性出發(fā),優(yōu)化“真美滿”服務(wù)體驗,成為國六時代輕卡行業(yè)引領(lǐng)者。
在管理上,東風輕型車發(fā)布針對國六產(chǎn)品的購車優(yōu)惠以及服務(wù)保障政策,為國六用戶提供車輛養(yǎng)護、增值服務(wù)、服務(wù)體驗等多方面的專享服務(wù),推動國六知識普及,全方位保障用戶權(quán)益,為國六卡友創(chuàng)造更多價值。
在技術(shù)方面,東風輕型車構(gòu)建服務(wù)和配件體系能力及平臺,運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),貫通業(yè)務(wù)流程,實現(xiàn)車聯(lián)融合,提升服務(wù)核心競爭力,實現(xiàn)用戶收益最大化。
東風汽車股份有限公司有關(guān)人士表示,“國六領(lǐng)軍服務(wù)獎”的斬獲,是行業(yè)和用戶對東風輕型車服務(wù)信賴的彰顯。未來,東風輕型車將始終圍繞用戶需求,不斷創(chuàng)新,改進產(chǎn)品、升級服務(wù),憑借尖端技術(shù)和“真美滿”服務(wù),為用戶帶來更好用車體驗,在國六時代迎來更加廣闊的發(fā)展前景。(聞新)
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