保險科技“十四五”規(guī)劃出臺 泛海控股旗下亞太財險創(chuàng)新實踐樣本

近日，中國保險行業(yè)協(xié)會發(fā)布的《保險科技“十四五”發(fā)展規(guī)劃》，這是我國保險行業(yè)首個保險科技領域的中長期專項規(guī)劃，為保險機構制定自身的科技發(fā)展規(guī)劃提供了指導和依據。

實際上，近年來保險行業(yè)的數(shù)字化進程已明顯加快，眾多保險機構，如泛海控股（000046）旗下亞太財險，在保險科技領域的領先實踐已有相當成果，為保險科技與業(yè)務融合、下沉場景提供了成功示范。

作為業(yè)內首家把機器人應用在出單系統(tǒng)的財險公司，亞太財險應用“自動出單機器人項目”，使其車險出單時效提升60%，從微信采集信息到生成報價單，最快僅需30秒。截至2021年7月，出單機器人已在亞太財險21家分公司應用，完成報價近16萬單，日均報價量達500單。隨著機器人逐漸完善，單個機器人日均報價可達300單，相當于15名綜合柜員一天的作業(yè)量。全轄應用推廣后，預計可實現(xiàn)70%的報價業(yè)務替代，全年可節(jié)約600萬元綜合成本。

業(yè)內人士普遍認為，傳統(tǒng)核心系統(tǒng)、渠道系統(tǒng)、管理系統(tǒng)的數(shù)字化升級建設，仍然是保險科技行業(yè)發(fā)展的重要課題。保險行業(yè)應把握我國經濟從傳統(tǒng)要素驅動向數(shù)字驅動的轉型機遇，在客戶洞察、營銷渠道、服務體驗、產品創(chuàng)新、運營優(yōu)化、風險管理等領域展開差異化競爭。

近年來頻繁研發(fā)“黑科技”的亞太財險，以“微營銷”、“微商城”、“微理賠”為主要功能，逐步引入電子保單、人臉認證、智能風控等 AI 技術，實行“查定核一體化”高效理賠服務，形成了輕資產、專業(yè)化、有自身特色的客戶服務體系，在提升風控水平的同時，改善了客戶體驗，服務指標處于行業(yè)領先水平。

《規(guī)劃》還鼓勵差異化發(fā)展路徑。去年9月，銀保監(jiān)部門發(fā)布的關于推動財產保險專業(yè)化等指導意見中明確提出，從業(yè)者應不過度依賴車險。

亞太財險便是行業(yè)內較早意識到車險增長瓶頸，并及早作出策略方向調整的財險公司之一。很早便對業(yè)務作出了“車險經營重在‘質’、非車經營重在‘量’”的經營重點轉變，并加大了非車險市場的開拓力度。僅在2021年，亞太財險便在創(chuàng)新政保項目領域多次突破，先后成功獲得安徽省電梯責任保險示范項目、中鐵隧道局高速公路第三者責任險項目、“江蘇惠e保”項目等重要標的，確保了業(yè)績的持續(xù)增長。

立足“十四五”規(guī)劃重要戰(zhàn)略機遇期，保險行業(yè)在穩(wěn)健經營、價值導向的新發(fā)展道路上，如何打破行業(yè)模式慣性和路徑依賴，從增速轉向提質，亞太財險在保險科技的探索或將提供一個實踐范本。

關鍵詞： 樣本 亞太 旗下