韻達股份和德邦股份攜手共同提升客戶體驗

上證報中國證券網(wǎng)訊近日，韻達股份（002120）攜手德邦股份（603056）組織了業(yè)務協(xié)同專題會議，就如何相互協(xié)同、更好地推進業(yè)務合作及通過優(yōu)勢資源共享等措施，共同提升客戶服務體驗、實現(xiàn)快遞企業(yè)的高質量發(fā)展進行了交流和探討。

韻達股份在小件領域有著自己的優(yōu)勢，德邦股份在大件領域優(yōu)勢突出，雙方結合各自優(yōu)勢，深度探討了在服務產品、末端門店、運力資源、客群服務等方面的合作；結合前期的合作經(jīng)驗，共同打造面向客戶的差異化服務產品，并通過運力資源協(xié)同、分撥中心、末端門店的資源共享，進一步提升快件轉運及攬派時效，提升客戶體驗。

雙方表示，將借2022年快遞“春節(jié)無休”契機，向商家和客戶推出便利客戶、能滿足各層次客戶需求的寄遞服務，讓廣大商家、消費者和全社會在春節(jié)期間感受到便利、周到和快捷的服務。

韻達股份表示，發(fā)展22年來，公司秉承“以客戶為中心”的服務理念，深耕快遞核心業(yè)務，并開展快運、國際物流、供應鏈、末端(智能快遞柜、快遞超市等)、網(wǎng)絡貨運、冷鏈、社區(qū)商業(yè)服務等延伸業(yè)務，已成長為集平臺優(yōu)勢、核心資產優(yōu)勢、服務優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢及深入城市社區(qū)和農村地區(qū)的網(wǎng)絡優(yōu)勢等為一體的綜合物流解決方案提供商。韻達股份攜手德邦股份，有助于雙方調動各種資源優(yōu)勢，通過實施“客戶分類，服務分層”策略，形成差異化服務，且有利于更好地提升客戶服務體驗，為商家、消費者和全社會提供個性化、一體化的服務。

德邦股份表示，公司深耕快運行業(yè)20多年，向快遞全面轉型后，公司結合自身大件基因優(yōu)勢和戰(zhàn)略定位，逐步完善大件運營配稱體系，以標準化服務引領大件運輸行業(yè)，運送品質行業(yè)領先，并在客戶群體中塑造了高端優(yōu)質、安全可靠的品牌形象。與韻達股份共同合作，將發(fā)揮公司優(yōu)勢，與韻達股份一起共同提升客戶體驗。

從2020年5月韻達股份作為戰(zhàn)略投資者入股德邦股份以來，雙方強強聯(lián)手，在市場拓展、網(wǎng)絡優(yōu)化、集中采購及共同提高客戶體驗方面攜手同行，務實推進，資源共享，合作共贏，為提升商家、客戶體驗以及行業(yè)高質量發(fā)展做出貢獻。(沈振宙)