又一批銀行開(kāi)始清理“睡眠賬戶” 銀行應(yīng)更人性化服務(wù)

又有一批銀行加入到對(duì)“睡眠賬戶”大清理的隊(duì)伍中。近期，工商銀行、光大銀行、中信銀行、興業(yè)銀行等多家銀行在其官網(wǎng)陸續(xù)發(fā)出通知稱，要對(duì)不符合規(guī)范的“睡眠賬戶”以及同一客戶名下的超量賬戶進(jìn)行清理。

《證券日?qǐng)?bào)》記者采訪后了解到，很多銀行已陸續(xù)向用戶統(tǒng)一發(fā)送短信或是電話通知，但由于一些客觀原因，部分用戶并未接到通知。多家銀行的理財(cái)經(jīng)理對(duì)記者表示，用戶最好定期去銀行維護(hù)自己的聯(lián)系方式，定期梳理個(gè)人名下的銀行賬戶及相關(guān)資產(chǎn)，及時(shí)注銷睡眠賬戶和長(zhǎng)期不需要使用的賬戶。

新增多家銀行

清理異常賬戶

工商銀行近日發(fā)布的《關(guān)于清理長(zhǎng)期不動(dòng)個(gè)人銀行賬戶的通告》稱，今年7月起將對(duì)用戶長(zhǎng)期不用的個(gè)人銀行賬戶(借記卡和活期存折)開(kāi)展清理工作。清理范圍為：截至今年6月30日，凡連續(xù)三年以上(含三年)未發(fā)生客戶主動(dòng)交易，賬戶余額為零，且未簽訂信用卡、個(gè)人貸款還款及其他代收代付協(xié)議的賬戶(借記卡和活期存折，下同)，其賬戶功能將調(diào)整為非柜面業(yè)務(wù)只收不付。其中，金融社保卡、軍人保障卡、武警軍人保障卡、退役軍人擁軍優(yōu)撫卡、公積金聯(lián)名卡等政策類賬戶，理財(cái)金賬戶卡、財(cái)富理財(cái)金卡等特色賬戶，不納入清理。

《證券日?qǐng)?bào)》記者注意到，除了工商銀行外，近期還有多家銀行發(fā)布類似公告，其中包括光大銀行、中信銀行、平安銀行、興業(yè)銀行、廣發(fā)銀行等股份制銀行。記者對(duì)上述銀行發(fā)布的公告梳理后發(fā)現(xiàn)，此次部分銀行清理的賬戶主要分為兩類：一類是賬戶余額低于10元，且長(zhǎng)期未發(fā)生交易的“睡眠賬戶”;另一類是個(gè)人在同一銀行開(kāi)立的超出監(jiān)管規(guī)定數(shù)量的賬戶。但不同銀行對(duì)不規(guī)范賬戶的清理標(biāo)準(zhǔn)不同，部分銀行上述兩類賬戶均會(huì)清理，而有的銀行只清理其中一類。

早在去年年底，已有多家銀行發(fā)布類似公告，包括建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、郵儲(chǔ)銀行等國(guó)有大行以及部分股份制銀行。

對(duì)于清理個(gè)人長(zhǎng)期不動(dòng)戶及個(gè)人開(kāi)立多個(gè)結(jié)算賬戶的原因，多家銀行表示，針對(duì)相關(guān)賬戶的清理工作，主要是為了落實(shí)監(jiān)管要求，防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙風(fēng)險(xiǎn)，保障客戶賬戶資金安全。

光大銀行在近日的公告中明確表示，“目前，一些客戶手中有多張銀行卡，但常用的其實(shí)只有兩三張。對(duì)客戶來(lái)說(shuō)，卡片太多，日常管理難度大，如果管理不慎，還會(huì)增加被盜刷、被買(mǎi)賣(mài)、個(gè)人信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)，以及被不法分子利用實(shí)施電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。另外，許多持卡人的資金分散在多張銀行卡，也不能有效理財(cái)，損失了收益。總體來(lái)說(shuō)，建議一人不要持有多張銀行卡，應(yīng)定期梳理個(gè)人名下的銀行賬戶和相關(guān)資產(chǎn)，提升風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，及時(shí)注銷睡眠賬戶和長(zhǎng)期不需要使用的賬戶。”

銀行清理“睡眠賬戶”，對(duì)用戶會(huì)有什么影響?為此，《證券日?qǐng)?bào)》記者隨機(jī)采訪了多名儲(chǔ)戶。部分儲(chǔ)戶表示，已經(jīng)收到銀行發(fā)的短信通知，準(zhǔn)備近期去銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理。但也有部分儲(chǔ)戶表示，并未收到銀行方面的相關(guān)提醒，也不了解銀行的此次清理活動(dòng)。

值得注意的是，盡管銀行為儲(chǔ)戶提供了短信通知，但仍有部分儲(chǔ)戶因客觀原因并未接到通知。一家國(guó)有大行的理財(cái)經(jīng)理對(duì)記者表示，對(duì)于異常賬戶的清理，要么總行統(tǒng)一向用戶發(fā)短信，要么有專人電話通知。不過(guò)，也存在通知不到儲(chǔ)戶的情況，因?yàn)橛行﹥?chǔ)戶更換了手機(jī)號(hào)卻沒(méi)有在銀行進(jìn)行相應(yīng)變更，還有些儲(chǔ)戶就沒(méi)留相關(guān)信息。特別是早期的開(kāi)戶者，只允許用座機(jī)號(hào)開(kāi)戶，目前很多座機(jī)號(hào)都撤了，基本打不通。為了賬戶安全，建議大家最好是定期去銀行維護(hù)一下自己的聯(lián)系方式。

有業(yè)內(nèi)專家表示，銀行此次對(duì)“睡眠賬戶”的清理行為，主要是針對(duì)那些閑置時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的銀行卡進(jìn)行處理，因此對(duì)儲(chǔ)戶影響并不大。

清理“睡眠賬戶”

銀行應(yīng)更人性化

在個(gè)人賬戶分類管理政策出臺(tái)之前，我國(guó)對(duì)銀行賬戶開(kāi)立的管理較為寬松，未對(duì)銀行賬戶實(shí)施分類管理，也未對(duì)賬戶開(kāi)立數(shù)量進(jìn)行明確限制。部分銀行為了增加客戶，采取營(yíng)銷措施吸引客戶在本行開(kāi)立賬戶;部分儲(chǔ)戶出于自身需要，也主動(dòng)在多家銀行開(kāi)立多個(gè)賬戶;還有一些機(jī)構(gòu)和個(gè)人，為掩蓋違法違規(guī)行為，借入他人身份證件開(kāi)立數(shù)量過(guò)多的銀行賬戶，由此積累了一定數(shù)量的“睡眠賬戶”。

對(duì)此，央行于2015年12月發(fā)布《關(guān)于改進(jìn)個(gè)人銀行賬戶服務(wù)加強(qiáng)賬戶管理的通知》，首次提出對(duì)銀行賬戶實(shí)施分級(jí)管理機(jī)制。隨后，央行多次發(fā)布關(guān)于落實(shí)改進(jìn)個(gè)人銀行賬戶分類管理制度的相關(guān)通知。因此，清理個(gè)人長(zhǎng)期不動(dòng)戶開(kāi)始成為很多銀行的重點(diǎn)工作之一。

招聯(lián)金融首席研究員董希淼在接受《證券日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)表示，銀行賬戶是經(jīng)濟(jì)交易活動(dòng)的基礎(chǔ)載體，加強(qiáng)對(duì)銀行賬戶的管理，有助于保護(hù)社會(huì)公眾資金安全，維護(hù)經(jīng)濟(jì)金融秩序，打擊違法犯罪行為，建立健全懲治及預(yù)防腐敗體系。清理“睡眠賬戶”，是加強(qiáng)銀行賬戶管理的重要措施之一，對(duì)銀行和儲(chǔ)戶都具有積極意義。

董希淼特別強(qiáng)調(diào)，近年來(lái)電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪活動(dòng)較為猖獗，多部門(mén)提出要打擊、整治、懲戒多管齊下，堅(jiān)決打贏“斷卡”行動(dòng)攻堅(jiān)戰(zhàn)。其中，清理“睡眠賬戶”就是其中措施之一。另外，適當(dāng)清理“睡眠賬戶”，可減少銀行資源占用，有助于降低銀行運(yùn)營(yíng)成本，將更多的金融資源用于提升客戶服務(wù)水平。

針對(duì)銀行對(duì)“睡眠賬戶”的清理，很多用戶更關(guān)心自身銀行賬戶的安全如何保護(hù)。

“個(gè)人用戶應(yīng)提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，積極清理‘睡眠賬戶’。”董希淼對(duì)記者表示，銀行在加大清理“睡眠賬戶”時(shí)，也應(yīng)提高人性化服務(wù)的意識(shí)。例如，處理不同類型的“睡眠賬戶”時(shí)，應(yīng)以短信、公告等方式向用戶發(fā)送溫馨提示，主動(dòng)說(shuō)明情況，在合規(guī)的情況下給予客戶選擇權(quán)，增強(qiáng)用戶的安全感。對(duì)用戶而言，要定期梳理個(gè)人名下銀行賬戶及相關(guān)資產(chǎn)，提升風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，主動(dòng)注銷過(guò)多的、不常用的銀行賬戶，并在密碼設(shè)置、賬戶登錄管理等方面做好保護(hù)措施，降低賬戶被非法盜用的風(fēng)險(xiǎn)。