銀行代收新規昨起實施 亂象：儲蓄賬戶10分鐘被扣8萬元

因代收業務不規范導致的“亂扣費”風險迎來嚴控。4月26日，央行規范代收業務新規正式施行。記者注意到，交通銀行、招商銀行、平安銀行、中信銀行等多家銀行近日已就規范代收業務發布相關優化調整的公告。有銀行人士提醒，如果辦理了銀行代收代扣業務的持卡人需要留意，對于要求重新簽訂協議或補充協議信息的，消費者需按照通知中告知的方式進行協議更新，如未按期更新，將會影響后續交易。

亂象：儲蓄賬戶10分鐘被扣8萬元

在日常生活中，代收業務十分常見。如水電煤氣、交通出行的自動繳費等，都屬于代收業務。

2020年10月26日，央行發布《關于規范代收業務的通知》(以下簡稱《通知》)，清晰界定了代收業務，明確業務各方的責任，并限定代收業務適用范圍場景等。《通知》自今年4月26日起正式實施。

央行在發布《通知》時表示，銀行、支付機構和清算機構應當對照通知要求對存量代收業務進行梳理，制定整改方案并報告央行或其分支機構同意后執行。

對于新規實施的背景，央行表示，近年來，由于業務開展不規范導致的資金損失風險事件逐漸暴露。央行還發布兩個風險案例。某羅姓客戶在不知情的情況下，儲蓄賬戶被人以1分鐘1萬元的頻率在10分鐘內扣走近8萬元。經開戶銀行查詢，某公司通過某支付機構的批量代收接口將資金從羅姓客戶儲蓄賬戶扣走，但該客戶并未與此公司、儲蓄賬戶開戶銀行簽署任何協議。

另一案例顯示，一李姓客戶在出國4個月期間，隨身攜帶的銀行卡陸續發生單筆5萬元的扣款交易，共被扣走200萬元。經查，該客戶曾在某平臺購買理財產品，產品贖回后，該平臺以李姓客戶名義偽造代收業務授權協議，將其資金通過代收通道扣劃至某公司。

多家銀行已調整代收業務

目前，交通銀行、平安銀行、招商銀行等多家銀行已發布公告，調整優化代收、代扣業務。交行公告稱，自4月17日起，交行將執行人民銀行規范代收業務新規，統一按照規范要求向客戶提供代收代扣服務。包括通過交易渠道提醒、短信等方式通知客戶發生的代扣信息，并根據客戶的簽約信息提示通過交行或收款方渠道補充完善代扣協議。

據了解，如已簽訂代收代扣協議，但近期收到交行通知要求重新簽協議或補充協議信息的，需按照通知內容以及通知中告知的方式進行協議更新，否則將停止代扣。客戶可通過手機銀行APP或營業網點更新協議。

招商銀行公告顯示，應央行新規要求，該行計劃對信用卡代收業務進行升級維護：自2021年4月20日起，該行信用卡持卡人(付款人)，在使用該行信用卡作為付款賬戶進行代收業務付款時，需事先或在業務辦理過程中與該行(付款賬戶開戶機構)、代收機構、商戶(收款人)之間簽訂代收業務協議。如客戶未能及時完成代收協議簽約，其信用卡代收付款將會失敗。

中信銀行信用卡也發布了關于優化代收服務的公告，對辦理代收服務的客戶，按相關法律法規要求及協議約定提供代收服務，及發送辦理業務通知。

有銀行業內人士提醒持卡人，銀行機構調整的核心內容在于告知消費者進行代收代扣協議的更新、重簽或補簽;如不再需要，則解約。對于要求重新簽訂協議或補充協議信息的，消費者需按照通知中告知的方式進行協議更新，如未按期更新，將會影響后續交易。對于不確定是否簽訂過代收代扣協議的客戶，可通過柜面查詢簽約信息(部分繳費業務支持通過網銀、手機銀行查詢簽約信息)。確系開通過代扣業務，且后續要求不再扣款的，可申請解約。