直播打賞冷靜期 督促直播平臺規范主播行為

國家網信辦、全國“掃黃打非”辦公室等七部門日前聯合發布指導意見，劍指飽受爭議的直播打賞亂象，對其作出全新的規范和限制。其中指出，要針對不同類別級別的網絡主播賬號在單場受賞總額、直播熱度等方面合理設限，必要時設置打賞冷靜期和延時到賬期。

“2016年我剛做主播時，大家都是靠粉絲打賞賺錢，這是激勵主播做優直播內容的最直接動力。”擁有80余萬粉絲的主播劉金銀說。收入最高時，他每天的收入有5000元。

不久前，一份新規引起了包括劉金銀在內的網絡主播的關注。新規的出臺，或讓一些主播靠打賞一夜暴富的夢破碎。

這份由國家網信辦、全國“掃黃打非”辦公室等七部門日前聯合發布的《關于加強網絡直播規范管理工作的指導意見》(以下簡稱《指導意見》)，明確網絡主播不得接受未經其監護人同意的未成年人充值打賞;網絡直播平臺應當對單個虛擬消費品、單次打賞額度合理設置上限，必要時設置打賞冷靜期和延時到賬期等內容。

業內人士指出，新規的出臺，無疑會對網絡直播行業規范化發展發揮進一步的保障作用。

新規出臺劍指直播打賞亂象

直播打賞是指用戶通過網上充值，購買直播平臺的虛擬貨幣，再在直播平臺通過購買各種虛擬禮物送給主播。主播和平臺會依據合同，對打賞的實際金額按比例分成，這也是直播平臺最主要的盈利方式。

有數據表明，2020年，5家娛樂直播平臺的前1萬名頭部“壕”用戶累計打賞了29.758億元。其中，一年打賞4~50萬元的用戶占比高達67.36%。

直播打賞在創造一夜暴富的同時，也暴露出主體責任履行不力、充值打賞失范等問題。“9歲女童打賞主播花光家里10萬元彩禮”“合肥男子不給孩子買奶粉卻打賞主播12萬”“會計侵吞公款930萬元打賞女主播”……此類事件頻現。

《指導意見》明確提出，網絡直播平臺要依法依規引導和規范用戶合理消費、理性打賞;網絡主播不得接受未經其監護人同意的未成年人充值打賞。對未成年人冒用成年人賬號打賞的，核查屬實后須按規定辦理退款。

值得關注的是，《指導意見》設置了網絡直播打賞的冷靜期和打賞限制。

根據《指導意見》，網絡直播平臺應當對單個虛擬消費品、單次打賞額度合理設置上限，對單日打賞額度累計觸發相應閾值的用戶進行消費提醒，必要時設置打賞冷靜期和延時到賬期。

此外，《指導意見》規定要針對不同類別級別的網絡主播賬號應當在單場受賞總額、直播熱度、直播時長和單日直播場次、場次時間間隔等方面合理設限，對違法違規主播實施必要的警示措施。

PK套路深 用戶成“韭菜”

直播行業的高收益讓主播間的競爭越來越激烈。劉金銀告訴記者，很多激情打賞、高額打賞的背后都有主播精心設計的套路。部分主播為眼前利益走“歪門邪道”，靠低俗內容吸引流量，甚至誘導未成年人充值打賞。

“為主播打賞滿足了用戶的虛榮心理，打賞越多，越受主播重視，直播平臺也會根據其打賞金額設置賬號升級機制，級數越高代表身份越尊貴，甚至可受到主播的主動搭訕。”曾運營某直播平臺的王賈巖(化名)說。

王賈巖告訴記者，一般情況下，主播們也會為自己設定打賞線。粉絲打賞過線后主播就會私下加其微信聊天，甚至暗示打賞多少可發展戀愛關系，一步步讓粉絲“泥足深陷”。

“直播最大的套路就是PK模式。”王賈巖深諳“內幕”，“進行PK的主播事前會制定懲罰措施，且一般都挺奇葩。比如，輸的人吃生雞蛋、喝醬油等。一開始你可能花60元就能幫助主播贏得對方，但對方粉絲花得比你多了，你就會產生不甘和攀比心理，刷的錢就越來越多。”

王賈巖說，這種PK模式更像是兩個主播為吸引打賞設計的套路，很多主播還會在直播間內專門雇人帶節奏，配合雙方主播互罵、撒嬌賣慘等，誘導粉絲激烈對抗，煽動激情打賞。一些未成年人尤其難以控制自己，偷錢、借錢為主播刷巨額禮物的案例屢見不鮮。

記者了解到，有些一晚上給主播打賞上百萬元禮物的“土豪”，會私下跟主播提前談好打賞多少，私下再返還多少。在這種隱秘的交易規則下，參與主播PK激情打賞的普通用戶們，就成了被割的“韭菜”。

督促直播平臺規范主播行為

“很多大額打賞、激情打賞都是頭腦一熱下的沖動行為，事后多少有些后悔。”王賈巖說，“如果新規能夠落實，將有效遏制直播故意烘托氛圍、誘導高額打賞等行為，有利于讓用戶在一個相對理性和平等的狀態下，做出是否打賞的決定。”

有數據顯示，2015年，我國視頻直播行業付費用戶僅有770萬，到了2019年增長到3610萬。在裁判文書網上搜索“直播打賞”關鍵詞，可檢索到 1017 篇文書，其中，2016年4個，2020年則有518個。直播打賞引發的退款爭議屢見不鮮。

“直播是一種場景消費。網絡打賞行為中，用戶與直播平臺、主播之間是一種合同關系。”廣東廣和(長春)律師事務所律師王雨琦說。

王雨琦表示，打賞是對主播提供自己認可的表演服務的酬謝，在一定意義上應被理解為有償的服務購買，而不是無償的財產贈與。此次七部門出臺的《指導意見》也明確提出，網絡直播平臺應建立直播打賞服務管理規則，明確平臺向用戶提供的打賞服務為信息和娛樂的消費服務。

記者梳理相關報道發現，直播平臺用戶在巨額打賞后，有的深陷債務危機甚至妻離子散，有的因非法挪用公款或詐騙錢財鋃鐺入獄。在這種情況下，打賞的錢能要回來嗎?

王雨琦說，實踐中，如果用戶是將非法所得，比如，盜竊、侵占的錢款用來充值、打賞，受害人可以要求辦案機關追繳。

國家互聯網信息辦公室有關負責人指出，出臺《指導意見》的主要目的，是為督促直播平臺對照相關規范，對主播賬號實行分級分類管理，規范網絡主播行為，防范非理性、激情打賞，遏制商業營銷亂象。

“靠‘歪門邪道’只能換得短暫利益，合法合規才是長久之計?？梢灶A見，新規可讓行業更規范地實現健康發展，那些真正做優質內容的主播將更有發展空間。”劉金銀說。