旅游線上線下加快融合 海南省傳統(tǒng)旅行社轉(zhuǎn)型求變

網(wǎng)上搜攻略、訂機票、訂酒店，來一場說走就走的旅行，對于很多“80后”“90后”來說，到旅行社報名跟團已經(jīng)不是出游的首選了。

在快速變化的旅游市場中，隨著游客結(jié)構(gòu)的變化、游客需求的個性化以及線上平臺的沖擊，我省傳統(tǒng)旅行社如何轉(zhuǎn)型求變?

線上線下加快融合

一間房、一張桌、幾部電話、收客攬客……這是早些年傳統(tǒng)旅行社最典型的樣本。現(xiàn)如今，作為景區(qū)、酒店和游客的“中間商”，旅行社的“中介”優(yōu)勢已經(jīng)很不明顯了，在線旅游對傳統(tǒng)旅行社的沖擊不言而喻。

“這要求海南傳統(tǒng)旅行社在經(jīng)營模式上做出調(diào)整。”海口市旅行社協(xié)會副秘書長孫相濤接受海南日報記者采訪時表示，隨著線上旅游的快速發(fā)展，我省傳統(tǒng)旅行社紛紛“上線”，入駐攜程、去哪兒、飛豬等在線旅游平臺，上架旅游產(chǎn)品，為客戶提供多元化選擇。“之前的團隊游產(chǎn)品都是機票加酒店加景區(qū)門票加團隊餐，現(xiàn)在旅行社也對酒店、景區(qū)等進行單項包裝，給游客更多自由度，避免傳統(tǒng)跟團游的束縛。”孫相濤說。

傳統(tǒng)旅行社“上線”，線上旅游平臺攜程則進駐海南，開設(shè)線下門店，瞄準了海南客源市場。“海南作為旅游目的地，各大在線旅游平臺為海南輸送了大量中高端客戶。而在組團和出境市場，我們瞄準線下市場巨大的客戶群體，希望為海南本地中高端市場提供更多樣化的產(chǎn)品。”攜程渠道事業(yè)部海南區(qū)域總經(jīng)理黃文忠告訴記者，隨著線上線下產(chǎn)品庫的對接，旅行社在攜程旅游門店為游客提供了更加豐富的產(chǎn)品選擇：不僅有出發(fā)地參團、目的地參團、半自助、私家團等跟團游產(chǎn)品，還引入了線上平臺的自由行、定制游、主題游等產(chǎn)品，而攜程標準化的管理和品質(zhì)化的服務(wù)也將給游客嶄新的體驗。

豐富旅游產(chǎn)品供給

如今，旅游客群愈發(fā)細分，親子游、研學游、同學聚會、公司團建等異軍突起。為此，我省旅行社也圍繞客戶需求進行產(chǎn)品供給，推出主題化旅游產(chǎn)品。

最近，正逢畢業(yè)季，主打同學聚會的觀瀾湖電影公社兩天一晚游產(chǎn)品十分受歡迎。除了包含電影公社雙街和芳華小院門票，還能入住電影公社內(nèi)特色民宿，產(chǎn)品中包含的民國服裝、燒烤場地、K歌等，讓參加同學聚會的游客玩得十分開心。“電影公社周邊的狂野水世界、觀瀾湖溫泉等配套，也都能納入產(chǎn)品中。” 海南優(yōu)航國際旅行社副總經(jīng)理張偉說。

隨著旅游客群的逐漸年輕化，親子游、研學游日漸升溫。為此，我省旅行社在產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級上做調(diào)整，不斷加強親子類產(chǎn)品研發(fā)和市場推廣。

“以熱帶海洋為主題的研學產(chǎn)品聚焦海洋生態(tài)和海洋保護，受到島外學生的喜愛。熱帶雨林類的研學產(chǎn)品涵蓋雨林探險、雨林科普等，實現(xiàn)與島外研學產(chǎn)品的差異化，也十分受歡迎。”孫相濤表示。

而隨著帆船運動的逐漸普及，海南旅品惠國際旅行社也推出了一款帆船主題“爆款”產(chǎn)品。“之前與海口市國家帆船基地合作的一日游產(chǎn)品，讓孩子們不僅能學到航海知識，還能掌握升帆、壓舷等技能，反響很好。” 該公司總經(jīng)理張惟惟說。