云南發布旅游從業者"八不準"規定 推行負面清單管理 實現旅游市場秩序的根本好轉

4月22日，云南省旅游從業人員“八不準”規定新聞發布會在昆明召開。針對旅游市場亂象頻發的問題，2017年4月，云南省政府出臺實施了被稱為“史上最嚴”的“22條”，并取得了階段性勝利。但不合理低價游還未徹底根除，灰色利益鏈條仍未徹底斬斷。為此，在“22條”旅游市場秩序整治措施的基礎上，云南省政府又出臺了云南省旅游從業人員“八不準”規定，推行旅游業“負面清單”管理，打破“以購養游”經營模式，實現旅游市場秩序的根本好轉。

云南省旅游從業人員“八不準”規定的具體內容為：不準欺騙或者脅迫游客購物。不準拒絕受理游客退貨換貨。不準組織接待不合理低價游。不準誘騙推銷不合理高消費。不準在景區及門口違規擺攤設點。不準向游客叫賣兜售商品和服務。不準擅自變更行程影響游覽。不準簽訂虛假合同逃避監管。

云南省旅游市場秩序整治領導小組辦公室主任、云南省文化和旅游廳黨組書記、廳長和麗貴介紹，對違反“八不準”的旅行社、旅游景區、旅游商品銷售企業等涉旅企業和旅游從業人員，按照“依法依規、從嚴從重”的原則進行處理，直至依法吊銷經營許可證、取消從業資格;對違反“八不準”的涉黑涉惡案件，堅決深挖背后黑惡勢力關系網，絕不姑息;對州市執行“八不準”落實不到位，當地旅游市場問題集中，秩序混亂，亂象突出并造成不良影響的，堅決啟動問責程序，予以嚴肅處理。

此外，各地將進一步強化工作措施，全省16個州(市)和長水機場本月內成立游客退貨監理中心，5月1日起正式受理游客購物退貨訴求。