58同城、安居客啟動“N+，全開放服務平臺”戰略：升級深化房產服務 全面賦能市場

1月9日，由58同城、安居客主辦的2018中國房產風云榜年度盛典(以下簡稱“中房榜”)在上海展覽中心拉開帷幕。58同城、安居客在現場發布“N+，全開放服務平臺”房產發展戰略，未來在“全信息、全連接、全服務”升級版房產服務體系下，充分連接多維合作方，為二手房經紀、新房營銷等各類商家提供多樣化的增值服務，在真正開放的服務平臺上共建運營規則，實現平臺全鏈條企業的共生、共贏。

58同城CEO姚勁波在盛典致辭時亦表示，作為全國領先的房產生活服務平臺，幫助客戶在當前的市場下順利過冬，是58同城、安居客作為真正中立、開放服務平臺的義務，在變幻莫測的市場中，更要堅持不做自營，為行業賦能。此次房產業務領域全面升級到“N+，全開放服務平臺”，是58同城、安居客在踐行為房產經紀公司、經紀人提升運營效率及增強服務品質等方向上，履行深度服務職責的價值體現。

58同城高級副總裁&安居客COO葉兵在現場不僅詳細解讀了N+戰略，同時現場發布了最新推出的房產銷售方案解決系統——帶客通，正式啟動58同城、安居客的二手房、新房業務的一二手聯動服務，幫助加入平臺的開發商、經紀人、用戶之間實現資源互通，服務每年超過20萬億的房地產交易市場。

據悉，2018年中國房產風云榜已經是第四屆，迄今已經發展成為行業內唯一全面打通新房、二手房經紀領域的大型房產綜合評選活動。2018年中房榜評選歷時200余天，也是參與城市最多、參與主體最多、覆蓋范圍最廣的一次，共有超18000家房產開發商、21000余個項目樓盤、17000余家房產經紀門店以及近17萬名房產經紀人報名參與評選。

N+戰略以未來筑未來 探索行業開放共生新藍圖

58同城聯席總裁&安居客CEO莊建東在中房榜上，介紹了58同城、安居客對房地產行業未來發展方向的思考，以及推出“N+，全開放服務平臺”的初衷。“當公司在市場上的體量足夠大，肩負的責任越重，更應該思考如何為行業賦能，讓用戶能體驗到簡單美好。所以58同城、安居客一直在思考，未來如何充分利用平臺大資源，通過更先進的商業合作模式，普惠服務于整個房地產行業。”

葉兵繼而在中房榜《開放·共生——以未來，筑未來》的主題演講中，詳細解讀了“N+，全開放服務平臺”的戰略結構。“N”代表Network，58同城、安居客會發揮互聯網公司技術優勢，服務先行搭建房產全域生態網。“+”將用戶、經紀機構、房產開發商、培訓機構、金融機構、SaaS平臺等行業內多種角色聯合協同，基于平臺的高效互聯互通機制和特征，為房產行業輸出幾何效應的裂變能量。

“未來，58同城、安居客將通過服務房地產市場全行業經紀公司、經紀人，以開放、共生的心態進行全新的合作嘗試，推動’N+，全開放服務平臺’這個共生、共贏的生態化全鏈條的戰略可以真正落地。”葉兵表示，58同城、安居客希望和各類合作伙伴攜手共建，將最優的公司連接到合作網絡里面來。

信息共享、角色連接、規則共建 重繪三全新生態

信息共享、角色連接、規則共建是58同城、安居客此次推出“N+，全開放服務平臺”的核心特征，并在此基礎上，重繪了“全信息、全連接、全服務”的三全生態策略。“全信息”旨在為房產行業打造開放共享的信息矩陣，“全連接”則是在開放的生態環境下，平臺內多角色之間優勢互補，幫助商家和用戶之間實現高效、低成本的有效連接，“全服務”基于開放的平臺定位，推動各方共建系統、服務和標準，實現互利共生的商家和用戶共贏局面。

在全信息策略下，58同城、安居客立足房產開放生態，圍繞用戶需求，打造房產信息矩陣，從原有的信息輸出平臺，轉變成信息共享平臺，接入更多信息源。通過房源全息字典、房產內容建設等戰略強化信息服務廣度和精度。目前房源全息字典已經覆蓋全國640個城市、7萬個新房樓盤、55萬個小區，可以作為房源基礎信息庫，免費提供給全行業商家共享使用。內容建設上，58同城、安居客持續打造房產全維度全生態內容矩陣，包括拉動經紀人和置業顧問貢獻樓盤和小區解讀內容、拉動KOL等外部意見領袖貢獻專業內容、通過樓盤和小區的群聊拉動用戶之間的內容互通。

在全連接策略下，2019 年58同城、安居客會進一步推動連接的多元化、連接的效率化的全面升級。通過微聊、移動經紀人、云聚客等平臺成熟的產品工具，可以幫助3000萬的找房用戶和9萬開發商、5萬個經紀品牌、20萬置業顧問、130萬經紀人之間在平臺上實現多角色的互通，在這個生態體系中，購房者、租房者、房產開發商、品牌公寓以及經紀人等，都能在平臺上安全高效的互聯互通。

在全服務策略下，58同城、安居客持續優化VR、大數據等智能產品升級，引入各類優質SaaS平臺，升級智慧OA體系，聯合政府、協會、企業及平臺等共建智慧開源系統，打造平臺服務品質。更重要的是在這個過程中，秉持“開放共建、互利共生”原則，圍繞系統共建、服務共建、標準共建三大版塊，為房產行業打造更基礎、更全面的深度服務體系。

深化二手房、新房業務一二手聯動 開放定位全面賦能市場

2019年，58同城、安居客持續夯實在房產生活服務領域的行業領先地位，在二手房、新房、租房等業務深耕細作，深化平臺與市場的連接為行業服務。此次中房榜活動現場，葉兵隆重介紹了58同城、安居客最新推出的房產銷售方案解決系統——帶客通，計劃連接開發商的新房樓盤資源、二手房經紀人及找房用戶，平臺上任何合作方都可以把資源放入公庫系統，更好地幫助開發商和經紀人之間實現一二手聯動，全面服務每年超過20萬億的房地產交易市場。

帶客通服務的接入對于58同城、安居客的意義不僅僅在于一二手聯動的啟動，更重要的是強化了平臺定位將更好地為整個行業賦能。“我們是全開放平臺，我不認為一家公司的能力能夠把全行業每一個鏈條都做到第一，58同城、安居客更多的是結合行業內眾多的優質力量共同做好服務體系的建設，共同服務于這個平臺上面的9萬開發商、5萬個經紀品牌、20萬置業顧問、130萬的經紀人。”莊建東指出。

據悉，為進一步提升服務質量和效率，58同城、安居客在2018年底升級了組織架構，將商家服務升級為一級業務部門，未來會以一級業務單元的人力、資源、管理中心的力量，加大、加深平臺對商家的支持力量。

葉兵表示：“可以非常自信的說，2018年58同城、安居客已經成為全國品牌開發商發布廣告的第一選擇。作為新房、二手房領域都絕對領先的服務平臺，在找房用戶量、服務的商家、經紀品牌、房產開發商數量等方向上全面領先。”他特別強調，58同城、安居客會繼續堅持平臺定位，不做自營，同時不斷地強化在服務領域的投入和能力，做好經紀公司、開發商的市場助理。

58同城、安居客在加強頭部優質經紀公司合作的同時，也定制化為中小經紀公司提供深度服務。目前58同城、安居客推出的房產經紀大學也是商家服務團隊的運營產品之一，旨在解決中小經紀機構培訓難度高、從業者專業技能參差不齊等難題。目前已經邀約300多位行業資深講師加入平臺，形成近700個小時的培訓課程，未來還將引入第三方優質培訓機構，共同為中小經紀公司提供專業技能培訓服務。

對于“N+，全開放服務平臺”的定位，葉兵最后強調：“58同城、安居客始終認為協作才是代表未來的方向，在行業協作發展的過程中，58同城、安居客更多是做好平臺各角色之間高效率、高品質服務的連接職責，激發平臺上的不同機構有效發揮各自在市場化領域最優的能力，通過網絡和協同關系連在一起，這就是58同城、安居客在做的共生、共贏的合作服務體系的普惠價值。”