辦公服務(wù)行業(yè)巨變 智能化辦公成為新時(shí)代寵兒 企業(yè)管理一部分

今年是改革開放四十周年,四十年間,中國(guó)的方方面面都發(fā)生了翻天覆地的變化。而作為上班族一天之中呆的最久的辦公室,辦公室的設(shè)計(jì)、變遷都與當(dāng)時(shí)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化密切相關(guān)。從辦公室的一方天地,可以看到改革開放四十年來,我國(guó)人民精神與物質(zhì)文明的空前發(fā)展,科技的日新月異。從最初的格子間,到如今日漸流行的聯(lián)合辦公空間,上班族開始越來越追求辦公效率、辦公服務(wù)和辦公舒適度。

70年代末80年代初:傳統(tǒng)隔間,辦公服務(wù)靠自給自足

改革開放之初的70年代,中國(guó)的大多寫字樓還叫辦公樓(或行政辦公樓),一般樓層較少,辦公室分別分布在走廊兩側(cè),辦公設(shè)施乏善可陳,只是滿足員工基本辦公需求。那時(shí),辦公樓大多是在政府機(jī)關(guān)或者國(guó)有企業(yè),辦公樓旁邊一般都會(huì)配套設(shè)置開大會(huì)的禮堂、解決飲食的食堂、以及入口的收發(fā)室。那個(gè)時(shí)代的人們對(duì)辦公服務(wù)和辦公體驗(yàn)的意識(shí)還比較薄弱。

80年代改革開放以后,隨著經(jīng)濟(jì)體制的變革,辦公服務(wù)在中國(guó)開始了第一次大規(guī)模的發(fā)展和蛻變。首當(dāng)其沖的體現(xiàn)就是寫字樓的普及。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)下,模仿國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的寫字樓開始在中國(guó)形成發(fā)展趨勢(shì),各種地標(biāo)式商務(wù)寫字樓也開始拔地而起,基礎(chǔ)配套設(shè)施開始受到關(guān)注,車庫、中央空調(diào)、電梯、保安等基礎(chǔ)配套設(shè)施開始在寫字樓里流行。那個(gè)時(shí)代的人們,電梯代替樓梯、空調(diào)代替鍋爐,辦公環(huán)境逐步成為很多人點(diǎn)關(guān)注點(diǎn),由于寫字樓的各種升級(jí)配套,“在寫字樓里辦公”似乎就能滿足大多數(shù)的辦公服務(wù)需求。

90年代:辦公現(xiàn)代化初顯,初步建立辦公服務(wù)意識(shí)

進(jìn)入90年代,企業(yè)進(jìn)駐寫字樓已經(jīng)成為普遍現(xiàn)象,除了寫字樓這種基礎(chǔ)硬件配套,提高工作效率、降低人力成本成為大多數(shù)企業(yè)和員工新的訴求,電話、移動(dòng)電話(大哥大)、電腦等辦公設(shè)備進(jìn)入大眾視野,辦公開始步入現(xiàn)代化,辦公效率和及時(shí)的溝通成本也隨之大幅提升。同時(shí),辦公空間的設(shè)計(jì)也開始更加人性化,辦公服務(wù)的水平逐步提升。

少數(shù)公司開始設(shè)置獨(dú)立的茶水間、休息區(qū),企事業(yè)單位也開始配備了飲水機(jī),員工不再需要自己帶水。格子間成為眾多公司的基礎(chǔ)形態(tài),對(duì)于企業(yè)來說大容載量以及低成本,對(duì)員工來說封閉、獨(dú)立、私密,當(dāng)然,也在人與人之間建立了一道無形的隔膜。

雖然這個(gè)階段的辦公服務(wù)有大幅提升,但是辦公效率相對(duì)來說依舊不太高,同時(shí),整個(gè)辦公服務(wù)只是公司的一個(gè)基本配備,很少有企業(yè)是從員工體驗(yàn)角度出發(fā)。這也是為什么后來Google的辦公環(huán)境照片曝光時(shí),引發(fā)全民艷羨的根本原因之一。

二十一世紀(jì):辦公進(jìn)入智能化時(shí)代,員工服務(wù)成為企業(yè)管理一部分

進(jìn)入二十一世紀(jì)后,隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的深入,辦公服務(wù)逐步開始向高端化、國(guó)際化的方向邁進(jìn)。電腦成為辦公標(biāo)配,打印傳真、遠(yuǎn)程電話會(huì)議更是企業(yè)的日常基礎(chǔ)配備;綠植和墻紙成為體現(xiàn)眾多企業(yè)重視辦公服務(wù)多元化的新元素,微波爐、飲用水、咖啡機(jī)、零食為員工在辦公中提供便利的能量補(bǔ)給。在這個(gè)階段,員工服務(wù)逐步成為企業(yè)日常管理的重要組成部分。

然而企業(yè)內(nèi)部則因?yàn)楦哳~的成本,大多公司只能提供表層的辦公服務(wù)。完全以人為本的辦公服務(wù)依舊無法提上日程,這也不是企業(yè)的問題,畢竟不是所有的企業(yè)都可以如Google一樣,大多企業(yè)無法投入大量成本在基礎(chǔ)建設(shè)上,更別說頻繁的“與時(shí)俱進(jìn)”的頻繁迭代。

此外,移動(dòng)辦公開始盛行。在技術(shù)的革新下,輕便攜帶的電腦發(fā)展突飛猛進(jìn),為人們自由辦公、移動(dòng)辦公創(chuàng)造了可能性。咖啡廳逐步成為國(guó)人商務(wù)溝通的一個(gè)處所,當(dāng)然,想象和現(xiàn)實(shí)始終是有鴻溝的,電影里播放著在輕音樂和彌漫著咖啡香氣的氛圍中,人們喁喁細(xì)語的場(chǎng)景只能是現(xiàn)象,現(xiàn)實(shí)中人來人往的嘈雜與喧嘩、獨(dú)自一人無時(shí)不需看顧隨身物品的謹(jǐn)慎,讓咖啡廳辦公蒙上了一層無奈的面紗。

如今:聯(lián)合辦公空間興起,完善的辦公服務(wù)

改革開放40年后的今天,一個(gè)新興的辦公模式逐步興盛起來,并擁有廣闊的發(fā)展前景和市場(chǎng)——正是順應(yīng)現(xiàn)在發(fā)展趨勢(shì)、一路看好的聯(lián)合辦公領(lǐng)域。經(jīng)過幾年的發(fā)展,以夢(mèng)想加、wework等為代表的國(guó)際知名聯(lián)合辦公空間,逐漸受到國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)、創(chuàng)新公司的認(rèn)可。

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,到2020年“千禧一代”(1984-2000出生)將占據(jù)全球職場(chǎng)的1/3,成為職場(chǎng)主要的生力軍和中堅(jiān)力量。他們是覺醒的一代,相比上一代人,他們這代人對(duì)工作環(huán)境有了更高更細(xì)致的要求,遠(yuǎn)不再是一張桌子這種物理層面可以滿足的,他們需要更全方位、更舒適、更高效便捷的多功能工作空間,享受工作并獲得發(fā)展和快樂。

盡管眾多國(guó)際知名大集團(tuán)紛紛砸重金修建企業(yè)總部,然而不是所有的企業(yè)都有這個(gè)實(shí)力、財(cái)力和魄力投入,同時(shí)這些大企業(yè)也在不斷擴(kuò)張發(fā)展,無法滿足所有部門團(tuán)隊(duì)的需求,舒適靈活的聯(lián)合辦公空間很好的做了這一補(bǔ)充。

在夢(mèng)想加看來,無論是一個(gè)自由職業(yè)者,還是一個(gè)員工上萬的大型企業(yè),辦公都是一個(gè)非常基礎(chǔ)的需求。但同時(shí),由于對(duì)辦公環(huán)境的選擇低頻、相關(guān)產(chǎn)業(yè)分散,一直缺乏對(duì)辦公體驗(yàn)、效率進(jìn)行整合提升的產(chǎn)品。夢(mèng)想加從成立之初,就從基礎(chǔ)硬件、軟件平臺(tái)開始,優(yōu)化辦公體驗(yàn)相關(guān)的諸多細(xì)節(jié)、功能、場(chǎng)景。獨(dú)立開發(fā)了集合智能辦公、設(shè)計(jì)產(chǎn)品、空間運(yùn)營(yíng)三者的OaaS(Office as a Service,辦公即服務(wù))體系,通過科技手段優(yōu)化辦公的各個(gè)環(huán)節(jié)。

以夢(mèng)想加中最常見的辦公場(chǎng)景為例,早上9:30拎著電腦到達(dá)空間共享工位開始辦公,10:30和幾個(gè)同事約好在已預(yù)約的會(huì)議室開會(huì),通過下載的小軟件直接進(jìn)行云端投屏以及遠(yuǎn)程協(xié)同會(huì)議。開完會(huì),吃過午飯,需要和策劃團(tuán)隊(duì)進(jìn)行頭腦風(fēng)暴,不需會(huì)議室,直接在休息區(qū)的沙發(fā)落座,需要紙質(zhì)文件,直接微信掃碼,私密打印。通透的玻璃、開闊的視野、明媚的光線,創(chuàng)新靈感油然而生。某幾個(gè)技術(shù)宅不愿意移動(dòng),直接在內(nèi)區(qū)固定工位上坐一天……這種智能高效、互不干涉的辦公場(chǎng)景,都要?dú)w功于夢(mèng)想加空間將辦公環(huán)境進(jìn)行內(nèi)外分區(qū)、動(dòng)線規(guī)劃,從而滿足了人們對(duì)辦公環(huán)境不同程度的需求。不僅提高了辦公的效率,同時(shí)也大大減少了枯燥乏味的感覺。基于可以快速拎包入住、高品質(zhì)辦公服務(wù)、智能化共享空間體驗(yàn)以及夢(mèng)想加空間的高顏值,一大批快速發(fā)展企業(yè)及創(chuàng)新企業(yè)頻頻進(jìn)駐。使夢(mèng)想加空間平均入駐率高達(dá)95%以上,成為行業(yè)絕對(duì)的領(lǐng)先品牌。

盡管市場(chǎng)上聯(lián)合辦公品牌眾多、良莠不齊,但是這一行業(yè)的興盛,逐漸打開了一個(gè)新的領(lǐng)域——即辦公領(lǐng)域,讓更多的企業(yè)和個(gè)人注意到了辦公服務(wù)和辦公體驗(yàn)的重要性。

改革開放滄桑四十年,收獲四十年,辦公服務(wù)也從幾近于無到如今的豐富高效,逐步完善,辦公效率在幾個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)幾何式提升。科技的終點(diǎn)是服務(wù)于人,夢(mèng)想加這樣“以人為本”的聯(lián)合辦公空間無疑很好的將科技與服務(wù)發(fā)展的便捷性應(yīng)用到人身上。