上海天文館門票難搶,現(xiàn)場排隊(duì)幾小時(shí),有人卻能輕松進(jìn)入……
進(jìn)入暑假,全國不少博物館都預(yù)約告急。
阿拉的上海天文館更是很多家長帶孩子參觀的首選場館。
但讓不少家長頭疼的是,一張30塊錢的門票,居然那么搶手?
(相關(guān)資料圖)
網(wǎng)友的吐槽比比皆是
“上海天文館的票比演唱會(huì)還難搶”
網(wǎng)上搶不到票,不少家長選擇去現(xiàn)場排隊(duì)等票。
卻發(fā)現(xiàn)有人卻能輕松獲得門票進(jìn)館參觀。
這是怎么回事?
7月30日上午10點(diǎn),記者在浦東新區(qū)的天文館門口看到,現(xiàn)場排隊(duì)等票的隊(duì)伍已經(jīng)一眼看不到頭。隊(duì)伍中,不少都是家長從外地帶著孩子特地來打卡。
因?yàn)樵诰W(wǎng)上多次搶不到票,只能跑到現(xiàn)場,試試運(yùn)氣。
游客A:網(wǎng)上根本就沒搶到,一大早7點(diǎn)鐘就過來了。
游客B:小孩要來,我們就來排隊(duì)了,不知道會(huì)排多久。保安說,沒有通知不讓排,我們就先排著看看。
記者了解到,天文館目前每天開放約500張線下票,供游客當(dāng)天購買當(dāng)天使用。
暑期客流高峰,排隊(duì)購票的時(shí)間少則1小時(shí),多則2-3個(gè)小時(shí)。
然而有家長發(fā)現(xiàn),這邊人群在購票窗口大排長龍,那邊穿著統(tǒng)一服裝、人數(shù)在20人左右的團(tuán)隊(duì)卻一茬一茬進(jìn)館參觀。
這樣的團(tuán)隊(duì)叫“研學(xué)營”
市民林先稱,他此前多次線上搶票未果,最終通過報(bào)名研學(xué)營才讓孩子參觀到了天文館。
林先生:之前搶了很多次沒搶到,都打算放棄了。后來聽朋友說,報(bào)個(gè)研學(xué)團(tuán)隊(duì),對(duì)方就會(huì)幫忙搶到票。費(fèi)用有498元和698元兩種。我很奇怪,這些團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人是如何搶到門票的?
那么這些研學(xué)團(tuán)隊(duì)的票從何而來?
記者以游客身份購買了498元的"天文館一日營"研學(xué)團(tuán)。
接到訂單,該研學(xué)團(tuán)隊(duì)的工作人員要求提供參觀人的身份信息,
他們將委托第三方平臺(tái)進(jìn)行線上搶票,并允諾成功率會(huì)達(dá)到80%以上。
2天后,工作人員通知記者已經(jīng)預(yù)約到了門票,將由領(lǐng)隊(duì)帶領(lǐng)進(jìn)行參觀講解。
那么,出票的概率
究竟有多少呢?
電話采訪研學(xué)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人:以20張為例,大概能出16張。不是假期的周末,是100%出票的。我們也是委托第三方來給我們搶票的。
記者從天文館方面了解到,自天文館開業(yè)以來,從未與任何第三方開展票務(wù)合作。研學(xué)團(tuán)隊(duì)所謂的第三方其實(shí)就是黃牛。
其實(shí)早在2021年,小坊的同事就曾報(bào)道過黃牛代拍代購天文館門票。
針對(duì)這一情況,當(dāng)時(shí)館方曾與公安部門聯(lián)動(dòng),對(duì)黃牛進(jìn)行打擊。
上海科技館信息技術(shù)中心副主任黃凱:我們后臺(tái)對(duì)異常購票的帳號(hào)有一個(gè)黑名單機(jī)制,對(duì)這些黑名單進(jìn)行封殺,防止它后續(xù)買票、退票,防止惡意炒作。
打擊過后強(qiáng)制實(shí)行了購票實(shí)名制,天文館又對(duì)購票流程進(jìn)行了優(yōu)化,還規(guī)定,線上購票者必須在3天前在原購票平臺(tái)申請(qǐng)退票,逾期就必須購票者本人在參觀日當(dāng)天帶證件去現(xiàn)場窗口退票。
此舉就是為了杜絕黃牛倒賣短期票,無成本套利。不過,"黃牛"憑借熟悉購票流程手速快、網(wǎng)絡(luò)好、設(shè)備好等優(yōu)勢,用觀眾的真實(shí)身份信息代為搶票,似乎更難以防范。
發(fā)展到現(xiàn)在黃牛通過各種平臺(tái)的研學(xué)營一張30元的門票,不僅加價(jià)十幾倍銷售,而且客源穩(wěn)定。
記者7月30日在天文館內(nèi)觀察到,一天有近20支研學(xué)團(tuán)隊(duì),每支團(tuán)隊(duì)以20人來算,那么保守估計(jì)黃牛每天搶到400張票,獲利可達(dá)十多萬。而暑假期間,天文館已經(jīng)根據(jù)最大接待量,每天線上放票4500張,粗略估算,有近十分之一被黃牛截獲。
不僅是天文館,滬上的不少熱門場館、圖書館,甚至是高校,都被打包進(jìn)了所謂的研學(xué)營,其中大部分場館在暑假期間都一票難求,也讓不少家長只能選擇花高價(jià)報(bào)團(tuán)參觀。
為此,市人大代表認(rèn)為
面對(duì)稀缺的公共資源
多部門應(yīng)該形成合力
加大對(duì)黃牛、
以及網(wǎng)絡(luò)倒票平臺(tái)的打擊力度
市人大代表陳峰:是不是真的研習(xí)?還是打著研習(xí)的幌子,實(shí)際上扮演著黃牛,讓游客加價(jià)購票。對(duì)此,我們會(huì)不斷抓取數(shù)據(jù),把這些個(gè)人或者機(jī)構(gòu)找出來,再進(jìn)行處理。
針對(duì)黃牛代拍代購門票等情況
上海天文館曾多次發(fā)文公告
表示未與任何第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開展票務(wù)合作
提醒公眾警惕上當(dāng)受騙或泄漏個(gè)人信息
但是,市民游客如果能通過正規(guī)渠道買到票,誰又愿意將個(gè)人信息,泄漏給他人,并花上10倍20倍的價(jià)格才能夠進(jìn)館參觀呢?
熱門的公共文化場館門票
面臨著供不應(yīng)求的問題
國家文物局辦公室7月14日晚專門發(fā)出通知,各地博物館要因地制宜、科學(xué)研判,合理實(shí)施預(yù)約、限流、錯(cuò)峰等機(jī)制,優(yōu)化調(diào)整門票預(yù)約制度,切忌“一刀切”。要進(jìn)一步優(yōu)化預(yù)約流程、暢通預(yù)約渠道,保留電話預(yù)約、線下購票通道等,滿足中小學(xué)生、老年人、殘疾人等不同群體預(yù)約需求。
評(píng)論:博物館“預(yù)約”,不該成為問題
這個(gè)暑假,預(yù)約,讓很多想?yún)⒂^博物館的觀眾感到尷尬和無奈,從北京到各省會(huì)乃至地市級(jí)的博物館,都存在這樣的一“約”難求。
以往我們也不乏一些很火爆的展覽,但是博物館都沒有用“預(yù)約”的辦法來限制觀眾。毫無疑問,“預(yù)約”是限流的一種方式,但不是唯一的方式;“預(yù)約”本身也可以有多種方式。“預(yù)約”是雙刃劍,一方面可服務(wù)于博物館的限流,另一方面也會(huì)限制觀眾的自由參觀。
在世界范圍之內(nèi),參觀博物館要預(yù)約的并不普遍,甚至是極個(gè)別的——這或許是我的孤陋寡聞,能夠舉出的事例可能不多。在米蘭參觀圣瑪利亞感恩教堂中達(dá)·芬奇《最后的晚餐》一直是要預(yù)約的,而且通常要提前數(shù)月,不僅是限流,還為了秩序;在紐約參觀移民公寓博物館需要預(yù)約,這里的預(yù)約是一種經(jīng)營的手段;再有就是像盧浮宮等一些著名博物館中的特展,因?yàn)樗奶厥庑砸ㄟ^限流來控制展廳內(nèi)的人數(shù),比如像2017年盧浮宮的“維米爾大展”就通過預(yù)約來限流并抬升人氣,當(dāng)時(shí)的盧浮宮需要消除前一年槍擊事件的影響。
今天中國博物館事業(yè)正處迅猛發(fā)展期,幾經(jīng)努力,各省市級(jí)博物館的觀眾量都有大幅增加,場館面積也在不斷增大。如今的預(yù)約,一方面是疫情時(shí)期所采取的特殊方式的延續(xù),另一方面也是為了應(yīng)對(duì)激增的觀眾數(shù)量,尤其到了節(jié)假日和寒暑假期間。用預(yù)約的方式來限流,可能是不得已而為之。
然而,這種方式帶來的是什么?最直接的就是公眾參觀的不便,“能不能預(yù)約得上”成為一種擔(dān)心,預(yù)約不上又催生焦慮。更為嚴(yán)重的是,預(yù)約的方式已經(jīng)下沉到了地市級(jí)的博物館,這類博物館本來觀眾就不多,近幾年剛剛有點(diǎn)起色,預(yù)約卻嚴(yán)重影響到公眾與博物館的關(guān)系。
預(yù)約給公眾帶來的種種不便,對(duì)于公共文化服務(wù)單位來說可能是最大的問題。比如像很多人的行程計(jì)劃中原本沒有參觀博物館,可在具體行程中可能突然想到去參觀博物館。過去的行程變化并不影響參觀博物館,說走就走;現(xiàn)在因?yàn)轭A(yù)約,這種隨機(jī)性的參訪就成為問題,一般來說不可能預(yù)約到當(dāng)天的門票。
在這樣一種需要預(yù)約的參觀博物館的方式中,從某些方面來看,對(duì)于觀眾熱情的傷害顯而易見。這是一種矛盾,對(duì)于在中國為數(shù)不多的熱門博物館來說,是博物館每天接待人數(shù)的最高值與具體觀眾需求之間的矛盾。這種矛盾如何解決?當(dāng)然,有像山東青州博物館那樣通過建新館擴(kuò)大空間范圍來解決矛盾,但并不是每家博物館都能用這樣的方式。博物館的“大”總有一定限度。如何不因?yàn)轭A(yù)約而傷害觀眾的觀展熱情,滿足百姓日益增長的參觀博物館的文化需求,是必須要考慮的。
既然(有的)博物館客流量很大,是否可以考慮通過延長開放的時(shí)間,從8小時(shí)延長到10小時(shí),甚至增加夜場(或每周一次夜場)?或者于所在的城市給當(dāng)?shù)鼐用裨诿恐苣硞€(gè)時(shí)間段開設(shè)專場或特別通道;或者每天設(shè)某一個(gè)時(shí)間段給外地突然造訪的游客以具體的方便;或者給那些能夠出示第二天機(jī)票或高鐵票的旅行者以特別的處理。總之辦法總比困難多,而不是用一種不可破防的鐵律來對(duì)待觀眾的不同需求。顯然,觀眾能夠自覺走進(jìn)博物館,是經(jīng)過了幾十年教育的累積、社會(huì)風(fēng)氣的熏染和無數(shù)博物館人多年來辛苦努力的結(jié)果。現(xiàn)在的公眾有了對(duì)于博物館的依賴,他們想到博物館中去走一走,看一看。
因?yàn)轭A(yù)約而帶來的問題,和文物資源在城市中的配置有一定關(guān)系,也和博物館的管理有關(guān)聯(lián)。客觀來看,免費(fèi)開放是增大客流的主要原因,那么,為了讓更多需要參觀博物館的觀眾能走進(jìn)博物館,對(duì)于一些熱門的特展,或者博物館內(nèi)有著重要藏品的展廳,是否可用收費(fèi)的方式來緩解供需之間的矛盾,這是主管部門需要考慮的。在以市場經(jīng)濟(jì)為主導(dǎo)的社會(huì)發(fā)展中,用經(jīng)濟(jì)的杠桿來解決公共文化服務(wù)的問題,應(yīng)是符合社會(huì)發(fā)展規(guī)律的。
在一座城市中,比如在長沙,馬王堆漢墓的影響力是顯而易見的,也是客觀存在的,而其他博物館并非有那么火爆。如果我們用預(yù)約的方式來籠而統(tǒng)之對(duì)待社會(huì)、對(duì)待觀眾,這種一刀切的辦法是不可取的。博物館以人為中心、以觀眾為中心的服務(wù)理念,要求研究、關(guān)注這之中的不同需求。如何應(yīng)對(duì)不同的需求,需要用不同的方法,用多樣的方法,而不僅僅是一種簡單的方法。在我們的城市中,或許觀眾還不適應(yīng)去參觀各種不同門類的博物館,他們所知道的只是舉世聞名的那些重要發(fā)現(xiàn)和重要藏品,因此,這就造成展覽資源失衡這樣一種獨(dú)特的景象。比如中國很多旅行者到了倫敦,只知道去聞名于世的大英博物館,可是,卻忽略了英國國家美術(shù)館、V&A、泰特等著名博物館;巴黎的博物館很多,人們卻都擠在盧浮宮。
因?yàn)槭悄矫鴣恚藗兊搅宋靼簿拖肟幢R俑,就想看歷史博物館,是可以理解的,如同到了北京要去長城一樣。實(shí)際上西安也有很多值得看的博物館。那么,如何解決這樣一個(gè)問題?通過預(yù)約來調(diào)劑確實(shí)是為博物館的管理解決了一些問題,但這只是解決了博物館的問題,卻沒有完全解決觀眾的問題。實(shí)際上在一個(gè)具體的工作日或者具體的開放時(shí)間之內(nèi),也并不是每一個(gè)時(shí)間段都有很多觀眾,需要更精細(xì)化的設(shè)置來設(shè)計(jì)不同時(shí)間段的預(yù)約,或者是隨時(shí)調(diào)劑一些特別的需要。事實(shí)上,制度設(shè)計(jì)往往有一些疏漏,所以,最近爆出黃牛倒博物館預(yù)約票的事件,讓人們看到預(yù)約的疏漏,盡管難以理解,卻真實(shí)存在。其核心是供求關(guān)系,其本質(zhì)是管理問題。
在國外參觀博物館,盡管偶爾也會(huì)遇到預(yù)約問題,然而,當(dāng)你告知是來自遠(yuǎn)方的中國,因?yàn)轭A(yù)約不上,或沒有辦法解決票務(wù)的問題,是可以通融和商量的。這就如同在廣東東莞市博物館,老人是可以不受預(yù)約限制的。對(duì)于一些熱門的博物館來說,每天需要通融的參觀者并不是太多,并不普遍。而這些博物館通常都比較大,多三五十人于展廳中是看不出來的。再就是,熱門博物館一般都有常設(shè)展和臨時(shí)展,也可在館內(nèi)用人工的方法來調(diào)劑那些人數(shù)較多的展廳,先讓觀眾進(jìn)來看看其它展覽。除了預(yù)約不上,還有很多觀眾并不知道要預(yù)約,但已到了門口,失之交臂對(duì)他們來說,可能是一輩子的失望。館方應(yīng)該考慮到多種可能性,做一些問卷調(diào)查,了解到這些失望而歸者的具體訴求。
總之,以觀眾為中心的博物館服務(wù),需要用多樣的方法來面對(duì)多樣的需求,而不是簡單地用“預(yù)約”兩個(gè)字來解決全部的所有問題。公共服務(wù)應(yīng)該用非常人性化的方式來對(duì)待這個(gè)問題,其本質(zhì)并非是要攔住觀眾,而是在敞開大門的同時(shí)更好地為公眾服務(wù)。
如何才能杜絕黃牛從中牟利
更好確保公眾能公平獲得
公共文化服務(wù)的權(quán)利
希望相關(guān)部門盡快解決這些問題
破解游客和市民們
“一票難求”的難題!
來源:東方網(wǎng)綜合《新聞透視》、新聞坊、看看新聞、文匯報(bào)、上海大調(diào)研、網(wǎng)友評(píng)論等
關(guān)鍵詞:
責(zé)任編輯:孫知兵
免責(zé)聲明:本文僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn),與太平洋財(cái)富網(wǎng)無關(guān)。其原創(chuàng)性以及文中陳述文字和內(nèi)容未經(jīng)本站證實(shí),對(duì)本文以及其中全部或者部分內(nèi)容、文字的真實(shí)性、完整性、及時(shí)性本站不作任何保證或承諾,請(qǐng)讀者僅作參考,并請(qǐng)自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容。
如有問題,請(qǐng)聯(lián)系我們!
- 上海天文館門票難搶,現(xiàn)場排隊(duì)幾小時(shí),有人2023-08-01
- 正確認(rèn)識(shí)民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展壯大2023-08-01
- 皮蛋為什么會(huì)有雪花(為什么松花蛋里有像雪2023-08-01
- 貴州茅臺(tái)獲滬股通連續(xù)8日凈買入 累計(jì)凈買2023-08-01
- 江蘇省經(jīng)濟(jì)和信息化研究院領(lǐng)導(dǎo)來白銀集團(tuán)考2023-08-01
- 2023年浙江寧波慈溪市人民醫(yī)院醫(yī)療健康逍林2023-08-01
- 裕太微:目前在研產(chǎn)品包括車載以太網(wǎng)物理層2023-08-01
- 20年前的JRPG《宿命傳說2》有多好玩?自帶2023-08-01
- 新創(chuàng)建集團(tuán)(00659):新創(chuàng)建購股權(quán)計(jì)劃項(xiàng)下2023-08-01
- 深圳市花是什么(深圳市的市花是)2023-08-01
- 北向資金今日凈賣出恒瑞醫(yī)藥3.1億元2023-08-01
- 賽力斯:7月新能源汽車銷量6934輛 同比下2023-08-01
- 每體:B席渴望加盟巴薩&仍抱有希望,巴薩認(rèn)2023-08-01
- 睡眠經(jīng)濟(jì)市場規(guī)模將繼續(xù)保持增長趨勢 睡眠2023-08-01
- 佳麗時(shí)空_佳麗2023-08-01
- 美妙理解力之眾泰汽車、財(cái)達(dá)證券,附明日策2023-08-01
- 多主力現(xiàn)身龍虎榜,信達(dá)證券換手率達(dá)37.08%2023-08-01
- 1天期國債逆回購的收益是怎么計(jì)算的?2023-08-01
- 勤哲EXCEL服務(wù)器無代碼實(shí)現(xiàn)裝飾企業(yè)管理系統(tǒng)2023-08-01
- 常吃雪蓮果有什么好處(補(bǔ)腎的食療配方)2023-08-01
- 寧波東力股東戶數(shù)連續(xù)3期下降 累計(jì)降幅14.95%2023-08-01
- 恒立鉆具收購艾盾合金70%股權(quán) 向盾構(gòu)刀具2023-08-01
- 一個(gè)模式讓客戶主動(dòng)上門、主動(dòng)掏錢,客戶無2023-08-01
- 奔赴北國森林 一嗨租車薦盛夏自駕暢游伊春2023-08-01
- 百利好環(huán)球:新手投資者應(yīng)該注意什么?記住2023-08-01
- 李玟老公和兩個(gè)繼女抵達(dá)靈堂,3人神情哀傷2023-08-01
- 浙江出臺(tái)促進(jìn)個(gè)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展43條政策舉措2023-08-01
- dll修復(fù)程序.site(winnet dll)2023-08-01
- st股票停牌意味著什么?什么情況下股票會(huì)被2023-08-01
- 7天通知存款提前支取怎么算利息?2023-08-01
精彩推薦
- 上海天文館門票難搶,現(xiàn)場排隊(duì)幾小時(shí),...
- 裕太微:目前在研產(chǎn)品包括車載以太網(wǎng)物...
- 每體:B席渴望加盟巴薩&仍抱有希望,巴...
- 美妙理解力之眾泰汽車、財(cái)達(dá)證券,附明...
- 寧波東力股東戶數(shù)連續(xù)3期下降 累計(jì)降幅14.95%
- 浙江出臺(tái)促進(jìn)個(gè)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展43條政策舉措
- 交通100《國學(xué)小書童》——在古代,如何...
- 路橋信息明日申購
- 打造環(huán)繞式服務(wù)新體驗(yàn)!東麗區(qū)創(chuàng)建不動(dòng)產(chǎn)...
- 海通證券:短期建議均衡配置 中長期重...
- 2023中山市神灣醫(yī)院新生入學(xué)肺結(jié)核篩查指南
- 農(nóng)村寄遞物流體系建設(shè)被納入漢中農(nóng)產(chǎn)品...
- 大運(yùn)隊(duì)兩連敗,賽后拒絕媒體群采訪,果...
- 廣西第一次全國水產(chǎn)養(yǎng)殖種質(zhì)資源普查辦...
- Mysteel:全國高溫和強(qiáng)降雨情況匯總(8月1日)
閱讀排行
-
裕太微:目前在研產(chǎn)品包括車載以太網(wǎng)物理層芯片、車載以太網(wǎng)交換芯片、車載網(wǎng)關(guān)芯片等
上一篇2023-08-01 18:19:39