進(jìn)滬列車提速升級，讓旅客體驗(yàn)“星級軟服務(wù)”_當(dāng)前頭條

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工人日報(bào)-中工網(wǎng)記者 柳姍姍 彭冰 通訊員 潘潔

7月1日零時(shí)起，全國鐵路實(shí)施第三季度列車運(yùn)行圖，長春客運(yùn)段“進(jìn)滬”列車吉林至上海K518／7次提高等級為直達(dá)特快列車，車次由K518／7次更改為Z518／7次，往返運(yùn)行時(shí)間各壓縮近10小時(shí)，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)內(nèi)到達(dá)。

為保證列車提速后旅客乘車體驗(yàn)，該段從強(qiáng)化列車環(huán)境打造、提升人員素質(zhì)培訓(xùn)、開展特色服務(wù)三方面入手，打造“進(jìn)滬”品牌，確保旅客暑期體驗(yàn)“高速出行”和“星級軟服務(wù)”。

“旅客一進(jìn)入車廂，就能看到霧凇、松花湖等風(fēng)景圖片制作的掛畫，南方的旅客在車上，就能感受到北國風(fēng)情；我們還在臥車安裝了靜音門止，為旅客提供無干擾服務(wù)；根據(jù)老、幼、病、殘、孕等重點(diǎn)旅客的需求，制作了五彩服務(wù)牌，同時(shí)為兒童旅客開設(shè)‘安全一堂課’，普及列車安全常識，為老人發(fā)放呼叫器，一路提供送水、訂餐等服務(wù)。”列車長甘斌說。

7月1日，Z518次列車吉林站始發(fā)，老人、兒童等重點(diǎn)旅客達(dá)25人。甘斌巡視車廂的同時(shí)，將制定印有自己聯(lián)系方式的電話卡片發(fā)放給重點(diǎn)旅客，并囑咐旅客自己會24小時(shí)開機(jī)，隨時(shí)為旅客答疑解惑。

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