疫情加速保險業(yè)線上化 業(yè)務在短期內企穩(wěn)回升

新冠肺炎疫情期間，依靠銷售拓展線下業(yè)務的保險行業(yè)受到很大沖擊，為此保險企業(yè)開拓了哪些新方法又有哪些新機遇?正在召開的2020金融街論壇年會上，記者采訪相關企業(yè)代表與業(yè)內專家探尋答案。

中國人保集團股份公司總裁王廷科表示，傳統(tǒng)保險企業(yè)更多依靠人力線下拓展業(yè)務容易受到疫情沖擊，數(shù)字化、智能化轉型有利于提升保險業(yè)發(fā)展的韌性。

據(jù)介紹，人保集團近兩年推行數(shù)字化戰(zhàn)略，加速線上化渠道建設，創(chuàng)新線上隊伍管理手段，推動移動和智能理賠服務，幫助企業(yè)較好地應對疫情挑戰(zhàn)，業(yè)務在短期內企穩(wěn)回升。

美國德普律師事務所合伙人、亞太保險業(yè)務主席呂德云認為，保險公司將會繼續(xù)提升數(shù)字化服務的能力，通過線上獲得更多客戶，通過數(shù)字化手段與客戶進行更多的溝通與聯(lián)系。

除數(shù)字化技術外，受訪專家表示，大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算、區(qū)塊鏈等技術為代表的新興科技也將在保險領域快速發(fā)展。香港保險業(yè)監(jiān)管局主席鄭慕智介紹，香港保監(jiān)局積極利用保險科技沙盒，開展創(chuàng)新服務。過去一年，香港保險行業(yè)已售出超過50萬張保單，虛擬保險公司新增保單數(shù)量比去年同期上升近5倍。

在風險管理方面，王廷科認為可以依托保險科技構建風險減量管理新模式，降低出險率，實現(xiàn)從風險保障向風險保障+風險管理新商業(yè)模式的轉變。

據(jù)介紹，面對這些變化和趨勢，商業(yè)保險仍存在公共衛(wèi)生體系貢獻度不高，亟需救助的慢病群體、老年群體覆蓋面較少，業(yè)務結構有缺口等問題。對此，受訪專家表示，在公共衛(wèi)生領域，保險企業(yè)要夯實行業(yè)科技的基礎能力，加速線上化、數(shù)字化的進程，更加便捷高效的對接人民群眾的醫(yī)療健康保障需求;要推出有關流行病風險量化及保險解決方案的產品，將流行病學研究成果與保險精算技術進行結合，助力完善國家建立，政府主導，市場參與的流行病專項保險機制。