壽險業(yè)如何轉型發(fā)展?科技對發(fā)展的支撐力度有待加強
隨著金融科技加快賦能保險業(yè),以及老百姓的健康意識和對風險保障的關注不斷提升,壽險業(yè)如何轉型發(fā)展,更好滿足老百姓需求?在日前舉行的中國壽險業(yè)轉型發(fā)展峰會上,業(yè)內人士進行了討論。
當前,壽險業(yè)正由粗放經(jīng)營向精細管理轉變,但部分壽險公司仍然依賴傳統(tǒng)商業(yè)模式,重規(guī)模輕質量,重業(yè)務輕服務,科技對發(fā)展的支撐力度有待加強。
“保險消費者越來越年輕化,他們傾向于通過線上渠道購買保險并享受理賠服務。”平安人壽常務副總經(jīng)理趙福俊說,這對壽險業(yè)既是挑戰(zhàn)也是機遇,傳統(tǒng)壽險公司要積極擁抱數(shù)字化,通過保險科技創(chuàng)新實現(xiàn)產(chǎn)品、渠道和管理的改革升級。
趙福俊說,推動這3項改革的核心路徑是,先做強,再做大;先質量,后規(guī)模。壽險公司要以消費者的保險需求為導向,不斷回歸服務本源,提升消費者的體驗滿意度。
記者了解到,目前很多壽險產(chǎn)品性價比不高。一些壽險公司內控薄弱,還有一些公司靠砸費用的方式獲取業(yè)務,這種高成本、高消耗發(fā)展模式的成本最終由消費者承擔,推高了壽險產(chǎn)品價格。
“保險的核心技術是精算技術,精算依靠大數(shù)據(jù)。”銀保監(jiān)會副主席黃洪說,壽險業(yè)作為和數(shù)據(jù)打交道的行業(yè),要利用好互聯(lián)網(wǎng)技術實現(xiàn)精準定價,解決傳統(tǒng)壽險產(chǎn)品偏貴的問題,更好讓利消費者。
他表示,要加大保險科技創(chuàng)新,實現(xiàn)產(chǎn)品開發(fā)、客戶開發(fā)、銷售服務、核保理賠等流程再造,加快發(fā)展獨立個人保險代理人制度,降低營銷成本和公司負擔。
隨著人口老齡化加劇,社會保障體系的可持續(xù)性面臨挑戰(zhàn)。“在多層次社會保障體系中,商業(yè)保險的作用不容忽視。”中國人壽集團副總裁蘇恒軒說,壽險業(yè)要抓住參與社會保障體系建設的機遇,發(fā)揮市場化資源配置優(yōu)勢,實現(xiàn)社會、企業(yè)及消費者價值有機統(tǒng)一。
蘇恒軒說,在助力民生保障方面,中國人壽參與了大病保險、長期護理保險等的試點工作。同時,積極推進大健康戰(zhàn)略,促進機構養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老模式協(xié)同發(fā)展,不斷提升養(yǎng)老服務供給質量。
業(yè)內人士表示,壽險業(yè)在優(yōu)化產(chǎn)品和服務,更好滿足消費者的風險保障需求的同時,要加強資產(chǎn)負債匹配管理,有效防范風險。
責任編輯:孫知兵
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