"保險愛馬仕"友邦登榜銀保監會通報 產品或侵害消費者利益問題

近日，中國銀保監會對近期人身保險產品監管中發現的典型問題進行了通報，友邦人壽等20家公司被“點名”。銀保監會表示，友邦人壽產品條款表述存在問題，其報送的部分健康保險產品條款中等待期、保障責任或責任免除約定的判定條件不合理，可能存在侵害消費者利益問題。

公開資料顯示，友邦保險成立于1919年，目前是最大的泛亞地區獨立上市人壽保險集團，覆蓋亞太區內18個市場。截至2019年12月31日，集團總資產為2840億美元。

友邦保險因其“價格貴、代理專業”，素來以“高端”自居，被稱為保險中的“愛馬仕”。對于友邦保險的服務，業內對友邦保險因管控不嚴出現的代理人“雞血式”營銷頗有微詞。此外，友邦保險代理人“因為貴所以好，因為好所以貴”的邏輯，也飽受行業人士詬病。

此外，隨近些年互聯網保險迅速崛起，2019年互聯網人身保險規模保費同比增長55.7%，規模保費創歷史新高，達1858億元。這意味著，客戶需求也逐步從線下轉向線上，互聯網保險和保險科技成為行業轉型和發展的新契機，但是友邦保險的產品營銷，目前還是以代理人營銷占絕對比重。

6月19日，銀保監會批準友邦保險上海分公司改建為獨資人身保險公司，改建后的公司名稱為“友邦人壽保險有限公司”(以下簡稱“友邦人壽”)。同時，銀保監會同意友邦保險分支機構、營銷服務部一并改為友邦人壽旗下的分支機構及營銷服務部。

同日，銀保監會還核準了李源祥友邦人壽董事長和張曉宇友邦人壽總經理的任職資格。公開資料顯示，李源祥現年55歲，新加坡籍華人，獲得劍橋大學財政金融碩士學位。2019年底，李源祥被友邦以近5000萬元的天價年薪挖角，并于今年6月1日，正式履新友邦保險集團首席執行官兼總裁。張曉宇2000年在復旦大學完成數學專業學習后，正式加入友邦中國，并于2017年成為友邦中國區CEO，也是目前友邦體系內最年輕的一任CEO。

銀保監會表示，原友邦保險在中國內地分支機構的債權債務由改建后的友邦人壽享有和承擔，其未履行完畢的保險合同及其它合同由改建后的友邦人壽繼續履行。友邦保險為上述債務、保險合同及其它合同的履行提供連帶責任擔保。

友邦保險2019年年報顯示，公司去年總收入為472.42億美元;實現凈利潤66.48億美元，同比增長165%，基本符合市場預期;期內每股基本盈利0.55美元，擬派發末期股息增加10%，至每股0.93港元;期內稅后營運溢利上升8.36%，至57.41億美元。

新業務價值部分引人關注。友邦保險公布，如果按固定匯率計算，期內公司新業務價值增長6%，至41.54億美元;如果不計入香港的新業務價值部分，此項增長幅度則為16%;年化新保費增加2%，至65.85億美元;新業務價值利潤率上升3個百分點至62.9%。

如果按實質匯率計算，友邦保險期內新業務價值增長5%;年化新保費增加1%;新業務價值利潤率上升2.9個百分點。另外，受到新業務價值增長水平及2018年投資市場不利因素等影響，期內的內涵價值營運溢利增加6%，至86.85億美元。

但值得留意的是，單計去年第四季度，友邦保險實現的新業務價值不足9億美元，環比下跌近8%，年化新保費升幅則超過1%。如果單計香港的新業務價值，期內跌幅超過5%。