后疫情時代保險需求迎變 互聯網保險轉化率同比增長232%
受新冠肺炎疫情影響,今年以來,公眾健康意識與風險意識顯著提升。而隨著安全有序復產復工,保險需求被認為有望迎來“井噴”。
在此情況下,消費者保險需求發生了哪些變化?在選擇保險產品時,更注重哪些因素?也成為業界關注的問題。
互聯網保險轉化率同比增長232%
在分析人士看來,大規模傳染病的突發往往有助于催生社會大眾的健康風險管理意識,激發對人身險尤其是保障型保險的需求。此次新冠肺炎疫情亦不例外。
騰訊微保聯合復旦大學風險管理與保險學系、復旦發展研究院中國保險與社會安全研究中心近日發布的《后疫情時期中國保險需求的18大發現》報告顯示,隨著2020年1月23日武漢封城,疫情開始爆發,全國新增確診人數進入上升通道,保險需求也一同進入爆發期。新增總投保用戶、反映潛在保險需求的小程序訪問量、年化健康保險保費不僅受新冠肺炎疫情的發展同向波動,而且較2019年同期有質的飛躍。
同時,疫情也推高了互聯網保險的轉化率。疫情之前,轉化率較去年同期平均增長了73%;疫情期間,轉化率較去年同期平均增長了232%。從地域上來看,湖北互聯網保險轉化率一馬當先,超過20%。云南、海南和重慶等地緊隨其后,轉化率接近20%。
意識的轉變,也落實在行動和選擇上。在最新發布的《后疫情時代中國家庭保險需求變化報告》(以下簡稱《報告》)中,安國保險研究院指出,超過六成的受訪者表示,新冠疫情影響了他們對保險的看法,認為有必要增加保險消費,防范風險;超三成的受訪者表示,一直都認為保險很重要,疫情沒有影響對保險的看法;僅有2.15%的受訪者在疫情后仍認為保險無用,沒有必要購買。
“疫情的蔓延讓公眾感受到疾病對健康和經濟的威脅,疫情逐步控制后,居民的保險意識將有明顯提升,購買壽險的意愿和熱情顯著增高,后續有望轉化成現實的購買行為,促進保單銷售。”天風證券分析師羅鉆輝在研報中指出。
消費者更注重產品保障范圍
總保險需求上升的同時,對于保險種類的需求也有所區別。安國保險研究院調查發現,在不確定性的風險面前,大眾健康風險意識在不斷增強,健康險和意外險受歡迎。超過五成受訪者表示未來會增加醫療保險、意外險、重疾險等險種配置。
與此同時,《報告》指出,消費者在選擇保險產品時,保險產品的保障范圍和保險條例最受關注。七成受訪者表示,與過去相比,現在購買保險時更注重產品的保障范圍,保險產品保障范圍中是否加入新冠肺炎成為消費者關注的焦點。此外,保險公司的品牌、簡單快速的理賠程序、保費價格和賠償金額等也是消費者注重的主要因素。
總體來看,在后疫情階段,新冠肺炎疫情提高了公眾的健康意識和對風險保障的關注,推動了健康保險的發展,但值得留意的是,“從新冠肺炎疫情發展情況看,保險行業存在一些未被覆蓋的風險敞口。”分析人士指出,比如在財產保險方面,企財險、營業中斷險的覆蓋面還有待提升。從人身保險方面看,雖然行業疾病、醫療保險產品不少,但與我國14億人口基數相比,真正購買了商業健康保險產品的人數占比依然很低,商業健康保障的覆蓋面仍然不足。
特別是在應對大規模流行性傳染病時,由此引發的家庭收入損失、大額醫療支出等風險保障上,保險業尚有進一步提升的空間。“這些保障缺口既是當前存在的問題,也是保險業發展的潛力和方向。”
責任編輯:孫知兵
免責聲明:本文僅代表作者個人觀點,與太平洋財富網無關。其原創性以及文中陳述文字和內容未經本站證實,對本文以及其中全部或者部分內容、文字的真實性、完整性、及時性本站不作任何保證或承諾,請讀者僅作參考,并請自行核實相關內容。
如有問題,請聯系我們!